سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف يتعامل Tengos مع بياناتك للترجمة الفورية والمؤتمرات.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع ونعالج فقط البيانات اللازمة لتشغيل Tengos وتقديم المؤتمرات متعددة اللغات، النسخ، والترجمة:

• معلومات الحساب: عنوان البريد الإلكتروني، اسم العرض، ومعرفات المصادقة
• البيانات الأساسية لملف تعريف Google OAuth عند تسجيل الدخول باستخدام Google (لا نقوم بتخزين كلمات المرور لتسجيلات الدخول عبر OAuth)
• معلومات الدفع والفوترة تتم معالجتها عبر Stripe (لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات)
• تدفقات الصوت، التسجيلات، النصوص، الترجمات، الملخصات، وبيانات القاموس التي تقدمها أو تنشئها
• بيانات الاستخدام والتشخيص (مثل بيانات تعريف الجهاز/المتصفح، الطوابع الزمنية، معرفات الغرفة/الجلسة) لتأمين الخدمة وتحسينها
• معلومات متعلقة بالتفاعلات مع أنظمة الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك المدخلات والمخرجات) لأغراض تشغيل الخدمة والامتثال القانوني

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها من أجل:

• تقديم الترجمة الفورية، النسخ، المؤتمرات، التسجيلات، الملخصات، والميزات ذات الصلة
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات (بما في ذلك مشاركة تفاصيل الفوترة الضرورية بأمان مع Stripe)
• تشغيل الغرف، الأذونات، وميزات التعاون (مثل أذونات المتحدث، عناصر التحكم في التسجيل)
• تحسين الجودة والموثوقية والأداء من خلال التحليلات والتشخيصات
• التواصل معك بشأن حسابك، الفوترة، الحوادث، وتحديثات المنتج
• ضمان الأمان، منع الاحتيال/سوء الاستخدام، والامتثال للالتزامات القانونية.
• ضمان استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي لأغراض قانونية وعدم التعدي على الحقوق والمصالح المشروعة للمستخدمين وفقًا للقوانين المعمول بها
• تنفيذ تدابير رقابية لاكتشاف ومعالجة الانتهاكات أو سوء الاستخدام أو المخرجات المضللة المحتملة التي تنتجها أنظمة الذكاء الاصطناعي (إن وجدت)

3. خدمات الطرف الثالث

نحن ندمج مع خدمات الطرف الثالث الأساسية:

• OpenAI (ومزودي الذكاء الاصطناعي المماثلين) لمعالجة اللغة؛ تُستخدم البيانات فقط لإرجاع النتائج ولا يتم الاحتفاظ بها لأغراض التدريب من قبلنا
• Stripe لمعالجة المدفوعات بشكل آمن
• Google OAuth للمصادقة وتسجيل الدخول
• تخزين سحابي/تخزين كائنات لأصول الوسائط (التسجيلات، النصوص، الملخصات)
• أدوات التحليلات/المراقبة للحفاظ على جودة الخدمة وتحسينها
• يقوم مزودو خدمات الذكاء الاصطناعي بمعالجة البيانات فقط بناءً على تعليمات Tengos ولغرض تقديم الخدمات فقط، ويجب ألا يستخدموا هذه البيانات لأغراض غير قانونية أو بطرق تؤثر سلبًا على حقوق المستخدم
• نطلب من الشركاء من الأطراف الثالثة الالتزام بمبادئ الشفافية والسلامة والمساءلة في معالجة الذكاء الاصطناعي وفقًا للقوانين الفيتنامية المعمول بها.

يتلقى الشركاء فقط الحد الأدنى من البيانات اللازمة لأداء وظائفهم. كل شريك يخضع لشروط الخصوصية الخاصة به؛ نوصي بمراجعتها.

4. أمان البيانات

نحن ملتزمون بحماية بياناتك من خلال تدابير أمان معقولة:

• التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول بمبدأ أقل امتياز
• تحديثات أمان منتظمة ومراقبة مستمرة
• لا نبيع بياناتك؛ يقتصر مشاركتها فقط على تقديم الوظائف الأساسية
• لا تُستخدم البيانات في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من قبل Tengos

5. حقوق المستخدم

بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحق في:

• الوصول إلى معلوماتك الشخصية وعرضها
• تحديث تفاصيل الحساب وإدارة تغييرات الاشتراك أو إلغائه
• طلب الحذف حيثما يسمح القانون ومع مراعاة متطلبات الاحتفاظ
• الاعتراض على أو تقييد بعض عمليات المعالجة عند الاقتضاء
• سحب الموافقة على استخدامات البيانات الاختيارية (مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية)

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة من أجل:

• يتم حذف التسجيلات الصوتية نهائيًا بعد 14 يومًا من الالتقاط لحماية خصوصية المستخدم
• تقديم الخدمة ودعمها (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأمان)
• الوفاء بالالتزامات المتعلقة بالفوترة والتدقيق والمتطلبات القانونية
• حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
• الامتثال لطلبات حذف/الاحتفاظ ببيانات المستخدم حيثما كان ذلك قانونياً ممكناً
• يقتصر الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي على ما هو ضروري لتقديم الخدمة والامتثال للمتطلبات القانونية المتعلقة بإدارة مخاطر الذكاء الاصطناعي والمساءلة

7. شروط معالجة البيانات

شروط هامة تتعلق ببياناتك:

• لا تُستخدم تسجيلاتك الصوتية أو النصوص أو الترجمات أو الملخصات في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي من قبل Tengos
• تُعالج بيانات المصادقة فقط لتسجيل دخولك (بما في ذلك رموز مصادقة Google OAuth عند الاقتضاء)
• يتم التعامل مع معلومات الدفع حصرياً من قبل Stripe؛ لا تحتفظ Tengos بأرقام البطاقات
• تُستخدم عناوين البريد الإلكتروني للاتصالات الأساسية، وإشعارات الحساب، والفوترة، والأمان
• معالجة المحتوى عبر مزودي الذكاء الاصطناعي تهدف إلى إرجاع النتائج المطلوبة فقط؛ ونسعى لتقليل الاحتفاظ بالبيانات
• تحتفظ بملكية وتحكم في المحتوى الذي تقوم بتحميله أو إنشائه، وذلك وفقًا لهذه الشروط
• تم تصميم وتشغيل أنظمة الذكاء الاصطناعي لدى Tengos وفقًا لنهج يركز على الإنسان، مما يضمن الإشراف البشري المناسب في القرارات الحاسمة
• قد يتم تصنيف أو تمييز المحتوى المُنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي (مثل الترجمات، النصوص المكتوبة، الملخصات) على أنه مُنتج بواسطة الذكاء الاصطناعي حيثما يقتضي القانون ذلك
• لا تقوم Tengos بتطوير أو نشر أنظمة ذكاء اصطناعي لأغراض التلاعب أو الخداع أو انتهاك الحقوق والمصالح القانونية للأفراد أو المؤسسات
• في حال وقوع حوادث متعلقة بالذكاء الاصطناعي، ستتخذ Tengos إجراءات تصحيحية، وتقدم الإخطارات، وتتعاون مع السلطات المختصة وفقًا للقوانين المعمول بها

8. معلومات الاتصال