شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدام Tengos للترجمة الفورية، والمؤتمرات، والخدمات ذات الصلة.

1. قبول الشروط

من خلال الوصول إلى واستخدام Tengos، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يُحظر عليك استخدام أو الوصول إلى هذه الخدمة.

2. وصف الخدمة

Tengos هو منصة ترجمة صوتية مباشرة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للاجتماعات متعددة اللغات والتعاون، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• مؤتمرات متعددة اللغات مباشرة مع ترجمة ونص فوري للكلام
• إدارة غرف المؤتمرات الصغيرة والمؤتمرات المباشرة مع صلاحيات المشاركين
• رفع التسجيلات، التشغيل، الملخصات، والنصوص المكتوبة
• تمييز المتحدثين، دعم القاموس/المصطلحات، ولوحات الترجمة
• التكامل مع خدمات الذكاء الاصطناعي (مثل OpenAI) للترجمة، والتلخيص، والتحليلات

تستخدم خدمتنا مزودي الذكاء الاصطناعي (بما في ذلك OpenAI) لمعالجة الصوت، والنصوص، والترجمة. بينما نسعى لتحقيق الدقة، قد تتطلب النتائج مراجعة بشرية.

النواتج التي يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي تعتمد على الاحتمالات وقد تحتوي على أخطاء أو سهو أو تفسيرات غير مقصودة.

تتخذ Tengos تدابير معقولة لضمان أن تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي بطريقة قانونية وآمنة ومسؤولة.

3. حسابات المستخدمين والمصادقة

لاستخدام Tengos، يجب عليك:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل
• إنشاء حساب بمعلومات دقيقة باستخدام التسجيل عبر البريد الإلكتروني أو Google OAuth
• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• إبلاغنا فورًا بأي وصول غير مصرح به
• أن تكون مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك، بما في ذلك غرف المؤتمرات التي تنشئها
• عدم مشاركة بيانات اعتماد حسابك مع مستخدمين غير مصرح لهم

4. خطط الاشتراك والاستخدام

تعريف غير محدودة*

تقدم Tengos AI عدة خطط اشتراك مع حدود استخدام محددة، بما في ذلك الخطط الموصوفة بأنها غير محدودة*.

• غير محدودة* تعني عدم وجود حد ثابت للدقائق أو الجلسات للاستخدام المهني اليومي العادي، مثل الاجتماعات والمكالمات والمناقشات والتواصل التجاري الواقعي.
• غير محدودة* لا تعني الاستخدام غير المقيد أو الآلي أو غير الطبيعي.

5. معالجة الدفع والاشتراكات

تشمل شروط الدفع لدينا:

• جميع المدفوعات تتم معالجتها بأمان عبر Stripe، معالج الدفع الخارجي الخاص بنا
• نحن لا نخزن أرقام البطاقات؛ Stripe يتولى التعامل مع تفاصيل الدفع الحساسة
• رسوم الاشتراك تُحصّل مقدمًا بشكل متكرر عند الاقتضاء
• قد يتم تقديم تجارب مجانية أو أرصدة ترويجية حسب تقديرنا
• تتبع عمليات الاسترداد سياسة الاسترداد الخاصة بنا والقانون المعمول به
• قد تتغير الأسعار مع إشعار مسبق
• أنت مسؤول عن الضرائب أو الرسوم المطبقة

يمكن للمستخدمين إلغاء أو تحديث الاشتراكات في أي وقت؛ يتم عرض معاينات للرسوم والتسوية (إن وجدت) قبل تأكيد التغييرات.

6. خصوصية البيانات والاستخدام

فيما يتعلق ببياناتك وخصوصيتك:

• يتم معالجة تدفقات الصوت والنصوص المفرغة والترجمات والتسجيلات والملخصات فقط لتقديم ميزات Tengos
• نحن لا نستخدم بياناتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي
• تحتفظ بحقوق الملكية الفكرية للمحتوى الذي أنشأته
• يتم جمع البيانات الضرورية فقط لتشغيل الخدمة والفوترة والدعم والتحسين
• يتم معالجة بيانات المصادقة بشكل آمن (بما في ذلك مصادقة Google OAuth عند استخدامها)
• نتبع ممارسات أمنية وحماية بيانات معقولة
• يتم معالجة البيانات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي بشكل صارم لوظائف الخدمة والامتثال لقوانين الذكاء الاصطناعي وحماية البيانات المعمول بها.

7. سياسة الاسترداد

تتم معالجة الاستردادات وفقًا لسياستنا: عادةً ما تكون رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو محدد في عرض ترويجي.

8. حقوق الملكية الفكرية

فيما يتعلق بالمحتوى والملكية الفكرية:

• تحتفظ بحقوقك في المحتوى والنصوص والتسجيلات التي تنشئها أو ترفعها
• أنت مسؤول عن التأكد من أن محتواك واستخدامك لا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة أو القوانين المحلية
• نحتفظ بحقوقنا في منصة Tengos، والرمز البرمجي، والنماذج، وأصول العلامة التجارية
• يجب أن تتوافق المخرجات المُولدة مع إرشادات الاستخدام المقبول لدينا
• قد لا تكون المخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي فريدة وقد تكون مشابهة لمخرجات قُدمت لمستخدمين آخرين.
• أنت مسؤول عن التأكد من أن استخدامك للمخرجات يتوافق مع القوانين المعمول بها ولا ينتهك حقوق الأطراف الثالثة.

9. الاستخدامات المحظورة

يجب على المستخدمين عدم:

• استخدام الخدمة لاعتراض غير قانوني أو مراقبة أو انتهاك متطلبات الخصوصية/الموافقة
• إنشاء محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك الحقوق
• محاولة الهندسة العكسية أو تجاوز الأمان أو إساءة استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي
• مشاركة الوصول إلى الحساب أو الغرفة مع مستخدمين غير مصرح لهم
• إساءة استخدام موارد الشبكة أو الصوت أو الترجمة بما يتجاوز حدود الاستخدام العادل
• استخدام الخدمة لإرسال الرسائل المزعجة (سبام)
• استخدام وظائف الذكاء الاصطناعي للتلاعب أو الخداع أو نشر المعلومات المضللة أو التأثير غير القانوني
• استغلال سلوك نظام الذكاء الاصطناعي لإنتاج مخرجات ضارة أو مضللة أو مسيئة

10. قيود الخدمة

يرجى العلم أن:

• توفر الخدمة يعتمد على ظروف الشبكة ومزودي الخدمات من الأطراف الثالثة ولا يضمن التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
• قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي (النسخ/الترجمة/التلخيص) غير مثالية وتتطلب مراجعة بشرية
• قد تنطبق سياسات الاستخدام العادل على مدة الصوت، الغرف المتزامنة، ومكالمات واجهة برمجة التطبيقات
• قد تتغير الميزات أو تُقيد أو تُوقف حسب تقديرنا
• الخدمة ليست مصممة لحالات الاستخدام الحرجة للحياة أو المتعلقة بسلامة الحياة
• الخدمة غير مخصصة للأنظمة عالية المخاطر للذكاء الاصطناعي التي تسبب ضرراً كبيراً للحياة أو الصحة أو الحقوق والمصالح المشروعة للمنظمات والأفراد أو المصالح الوطنية أو المصلحة العامة أو الأمن القومي.

11. الإنهاء

• نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو تسيء استخدام الخدمة
• تعديل أو إيقاف الخدمة في أي وقت
• رفض تقديم الخدمة لأي شخص لأسباب مشروعة
• حذف أو إخفاء هوية بيانات الحساب بعد الإنهاء، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• قد نقيد الوصول عندما يكون ذلك مطلوباً للامتثال للالتزامات القانونية المتعلقة بالذكاء الاصطناعي أو متطلبات الحد من المخاطر

12. خدمات الطرف الثالث

تتكامل خدمتنا مع خدمات الطرف الثالث التالية:

• OpenAI (ومزودو الذكاء الاصطناعي المماثلون) من أجل النسخ والترجمة ومعالجة اللغة
• Stripe لمعالجة المدفوعات الآمنة
• Google OAuth للمصادقة
• مزودو التخزين السحابي لاستمرارية البيانات
• يعمل مزودو الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة كمعالجي بيانات ويجب عليهم الامتثال لمتطلبات الشفافية والمساءلة والأمان المتعلقة بالذكاء الاصطناعي المعمول بها.

يعمل كل خدمة وفقًا لشروطها وسياساتها الخاصة. تتم مشاركة البيانات الأساسية فقط لتقديم الميزات.

13. الشفافية والمسؤولية في الذكاء الاصطناعي

• تعتمد Tengos نهجًا يركز على الإنسان في تصميم ونشر أنظمة الذكاء الاصطناعي.
• قد يتم تصنيف أو تمييز المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على أنه من إنتاج الذكاء الاصطناعي عند الاقتضاء.
• ننفذ تدابير لإدارة المخاطر لمراقبة الأضرار المحتملة والحد منها.
• في حالة وقوع حوادث متعلقة بالذكاء الاصطناعي، ستتخذ Tengos الإجراءات التصحيحية وتلتزم بواجبات الإبلاغ.

14. تحديد المسؤولية – أنظمة الذكاء الاصطناعي

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• يتم توفير ميزات الذكاء الاصطناعي "كما هي" و"حسب التوفر"
• قد تكون المخرجات غير دقيقة أو غير مكتملة
• لا تضمن Tengos أن تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي خالية من الأخطاء أو التحيز أو متوافقة مع جميع المتطلبات القانونية.
• يقر المستخدمون بالقيود الجوهرية لأنظمة الذكاء الاصطناعي.
• أنت مسؤول عن مراجعة المخرجات قبل استخدامها.
• لن تكون Tengos مسؤولة عن الأضرار الناشئة عن الاعتماد على المخرجات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي.
• لا شيء يستثني المسؤولية حيثما يحظرها القانون.

15. التعويض – استخدام الذكاء الاصطناعي

أنت توافق على تعويض Tengos ضد أي مطالبات تنشأ عن:

• استخدامك للخدمة
• محتواك
• انتهاكك للقانون
• سوء استخدامك لمخرجات الذكاء الاصطناعي أو فشلك في تطبيق الرقابة البشرية المناسبة
• استخدامك للذكاء الاصطناعي بما يخالف المعايير القانونية أو الأخلاقية المعمول بها

16. الرقابة البشرية والاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي

أنت توافق على أن:

تضمن Tengos مبادئ الرقابة البشرية في تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي.

• الذكاء الاصطناعي هو أداة مساعدة فقط
• ستطبق الحكم البشري
• لن تعتمد فقط على الذكاء الاصطناعي في القرارات الحاسمة
• يُحظر الاستخدام في السيناريوهات عالية المخاطر (مثل الرعاية الصحية، القانون، الأنظمة الحرجة للسلامة).

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها، بما في ذلك قوانين فيتنام حيثما كان ذلك مناسبًا.

18. معلومات الاتصال