ການສະໜອງການສະໜັບສະໜູນລູກຄ້າ & ສູນໂທລະສັບ
ສະໜັບສະໜູນທຸກລູກຄ້າໃນພາສາຂອງພວກເຂົາ. Tengos ຊ່ວຍໃຫ້ທີມງານຂອງທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້ໄວຂຶ້ນດ້ວຍການຖອດຄຳພາຍໃນເວລາຈິງ ແລະ ການສະໜອງຫຼາຍພາສາທີ່ຖືກສ້າງໄວ້ໃນລະບົບ.
ເປັນຫຍັງຊ່ອງວ່າງດ້ານພາສາຈຶ່ງທຳລາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ
ເວລາຈັດການທີ່ຍາວນານ
ເຈົ້າໜ້າທີ່ໃຊ້ເວລາອະທິບາຍໃໝ່, ອະທິບາຍຊ້ຳ ແລະ ເຊີນນັກແປເຂົ້າມາຊ່ວຍ—ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າຕ້ອງລໍຖ້າ ແລະ ຮູ້ສຶກຫົວລ້ານ.
ຊ່ອງວ່າງດ້ານການປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ
ໂດຍບໍ່ມີບັນທຶກການໂທຄົບຖ້ວນ, ທີມ QA ບໍ່ສາມາດກວດສອບສິ່ງທີ່ຖືກກ່າວ—ທຳໃຫ້ທ່ານຕົກຢູ່ໃນຄວາມຮັບຜິດຊອບ ແລະ ຜ່ານການກວດສອບບໍ່ໄດ້.
ການບັນທຸກທີ່ບໍ່ຄວນເກີດຂຶ້ນ
ຄຳຮ້ອງທຸກທີ່ຖືກເຂົ້າໃຈຜິດກາຍເປັນການຮ້ອງຄືນເງິນ ຫຼື ການຮ້ອງທຸກສາທາລະນະ—ເນື່ອງຈາກເຈົ້າໜ້າທີ່ບໍ່ສາມາດຈັບປັນຫາຈິງໄດ້.
Tengos ຊ່ວຍເສີມກຳລັງໃຫ້ທີມສະໜັບສະໜູນຂອງທ່ານແນວໃດ
ຖອດຄຳທຸກສາຍໂທລະສັບ
Tengos ຈັບທຸກການປະຕິສົມທົບດ້ານສະໜັບສະໜຸນໃນເວລາຈິງ—ໂທລະສັບ, ວິດີໂອ, ຫຼືແຊດ—ໂດຍບໍ່ຕ້ອງຕັ້ງຄ່າເພີ່ມເຕີມໃຫ້ເຈົ້າໜ້າທີ່ຂອງທ່ານ.
ການແປພາສາໃນເວລາຈິງ
ເຈົ້າໜ້າທີ່ເຫັນຄຳພູດຂອງລູກຄ້າຖືກແປທັນທີ. ບໍ່ມີການລ່າຊ້າຈາກນາຍແປ. ບໍ່ມີການເຂົ້າໃຈອາລົມຜິດ.
ຕິດແທັກອັດຕະໂນມັດ ແລະສະຫຼຸບອັດຕະໂນມັດ
ທຸກສາຍໂທລະສັບຖືກສະຫຼຸບອັດຕະໂນມັດພ້ອມປະເພດບັນຫາ, ວິທີແກ້ໄຂ, ແລະອາລົມ—ພ້ອມແນບໄຟລ໌ໃຫ້ກັບບັດສະໜັບສະໜຸນຂອງທ່ານ.
ບັນທຶກພ້ອມສຳລັບກວດສອບຄຸນນະພາບ (QA)
ທຸກບົດຖອດຄຳຖືກຕິດເວລາ, ກຳນົດຜູ້ພູດ, ແລະຄົ້ນຫາໄດ້. ທີມງານຄວບຄຸມມາດຕະຖານຂອງທ່ານມີທຸກຢ່າງທີ່ຕ້ອງການ.
ສິ່ງທີ່ Tengos ໃຫ້ທ່ານ
ຖອດຄຳສົບສົນໃນເວລາຈິງສຳລັບທຸກສາຍສະໜັບສະໜຸນ
ການແປພາສາໃນເວລາຈິງລະຫວ່າງເຈົ້າໜ້າທີ່ແລະລູກຄ້າ
ສະຫັບສະຫັບປະເດັນແລະບັນທຶກການຍົກລະດັບອັດຕະໂນມັດ
ບັນທຶກການໂທທີ່ພ້ອມສໍາລັບການກວດສອບຄຸນນະພາບ ເພື່ອຄວາມປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍ
"CSAT ຂອງພວກເຮົາເພີ່ມຂຶ້ນ 22 ຄະແນນຫຼັງຈາກຕິດຕັ້ງ Tengos. ລູກຄ້າຮູ້ສຶກວ່າຖືກເຂົ້າໃຈໃນທີ່ສຸດ ແມ້ແຕ່ເມື່ອພະນັກງານບໍ່ໄດ້ເວົ້າພາສາຂອງພວກເຂົາ."
— ຮອງປະທານຝ່າຍປະສົບການລູກຄ້າ, ແພລດຟອມອີຄອມເມີດ
ສົ່ງມອບການສະໜັບສະໜູນທີ່ດີກວ່າ—ລອງໃຊ້ຟຣີ
ບໍ່ຕ້ອງໃຊ້ບັດເຄຣດິດ. ຕັ້ງຄ່າໄດ້ໃນບໍ່ກີ່ນາທີ.
ສົ່ງມອບການສະໜັບສະໜູນທີ່ດີກວ່າ—ລອງໃຊ້ຟຣີສຳຫຼວດກໍລະນີການນຳໃຊ້ອື່ນໆ
ການປະຊຸມທີມງານທົ່ວໂລກ
ເຂົ້າໃຈທຸກຄົນ—ບໍ່ວ່າຈະເປັນພາສາໃດ ຕັດສິນໃຈໄດ້ໄວຂຶ້ນ ໂດຍບໍ່ມີຄວາມສັບສົນ
ການນຳສະເໜີ & ການຫາທຶນ
ນຳສະເໜີຢ່າງມັ່ນໃຈໃຫ້ກັບຜູ້ຟັງທົ່ວໂລກ ເຮັດໃຫ້ຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານເຂົ້າໃຈໄດ້ຕັ້ງແຕ່ຄັ້ງທຳອິດ
ສາຍໂທລູກຄ້າ & ການຂາຍ
ສື່ສານຢ່າງຊັດເຈນກັບລູກຄ້າທຸກຄົນ ສ້າງຄວາມເຊື່ອຖືໃນທັນທີ—ບໍ່ມີການເຂົ້າໃຈຜິດ
ບົດບັນຍາຍ & ການຝຶກອົບຮົມ
ສົ່ງມອບເນື້ອຫາພຽງແຕ່ຄັ້ງດຽວ—ເຖິງທຸກກຸ່ມຜູ້ຟັງ ເຮັດໃຫ້ຄວາມຮູ້ເຂົ້າເຖິງໄດ້ໃນທຸກພາສາ
ຜູ້ສ້າງເນື້ອຫາ & ຜູ້ສົ່ງສຽງທາງວິທະຍຸ
ແປງບັນທຶກສຽງໃຫ້ເປັນເນື້ອຫາພ້ອມເຜີຍແຜ່ ປະຫຍັດເວລາຫຼາຍໃນການເຮັດຄຳບັນຍາຍແລະຄຳບັນທຶກສຳຫຼວດ
ການສຳພາດ & ການຄົ້ນຄວ້າ
ຈັບທຸກລາຍລະອຽດທີ່ສຳຄັນ ຢ່າພາດເຫັນປະເດັນສຳຄັນອີກຕໍ່ໄປ
ການສົນທະນາດ້ານກົດໝາຍ & ການປະຕິບັດຕາມ
ຮັບປະກັນທຸກຄຳວ່າຖືກເຂົ້າໃຈຢ່າງຊັດເຈນ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສຽງໃນການສົນທະນາທີ່ສຳຄັນ