Política de Privacidade

Esta política explica como a Tengos lida com seus dados para tradução ao vivo e conferências.

1. Informações que Coletamos

Coletamos e processamos apenas os dados necessários para operar a Tengos e fornecer conferências multilíngues, transcrição e tradução:

• Informações da conta: endereço de e-mail, nome de exibição e identificadores de autenticação
• Informações básicas do perfil do Google OAuth quando você faz login com o Google (nenhuma senha armazenada por nós para logins do OAuth)
• Informações de pagamento e faturamento processadas via Stripe (não armazenamos números de cartão)
• Fluxos de áudio, gravações, transcrições, traduções, resumos e dados de glossário que você fornece ou gera
• Dados de uso e diagnóstico (por exemplo, metadados de dispositivo/navegador, carimbos de data/hora, IDs de sala/sessão) para garantir e melhorar o serviço
• Informações relacionadas a interações com sistemas de IA (incluindo entradas e saídas) para operação do serviço e conformidade legal

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer tradução ao vivo, transcrição, conferência, gravações, resumos e recursos relacionados
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas (incluindo compartilhar com segurança os detalhes de cobrança necessários com a Stripe)
• Operar salas, permissões e recursos de colaboração (por exemplo, permissões de palestrante, controles de gravação)
• Melhorar a qualidade, confiabilidade e desempenho por meio de análises e diagnósticos
• Comunicar-se com você sobre sua conta, cobrança, incidentes e atualizações de produtos
• Garantir segurança, prevenir fraudes/abusos e cumprir obrigações legais.
• Assegure-se de que os sistemas de IA sejam usados para fins legais e não infrinjam os direitos e interesses legítimos dos usuários de acordo com as leis aplicáveis
• Implemente medidas de controle para detectar e abordar violações, uso indevido ou resultados potencialmente enganosos gerados por sistemas de IA (se houver)

3. Serviços de Terceiros

Integramos serviços essenciais de terceiros:

• OpenAI (e provedores de IA semelhantes) para processamento de linguagem; os dados são usados apenas para retornar resultados e não são retidos para treinamento por nós
• Stripe para processamento seguro de pagamentos
• Google OAuth para autenticação e login
• Armazenamento em nuvem/objeto para ativos de mídia (gravações, transcrições, resumos)
• Ferramentas de análise/monitoramento para manter e melhorar a qualidade do serviço
• Os provedores de serviços de IA processam dados exclusivamente sob as instruções da Tengos e apenas para o propósito de entrega de serviços, e não devem usar tais dados para fins ilegais ou de maneiras que afetem negativamente os direitos dos usuários
• Exigimos que parceiros de terceiros cumpram princípios de transparência, segurança e responsabilidade no processamento de IA, de acordo com as leis vietnamitas aplicáveis.

Os parceiros recebem apenas os dados mínimos necessários para desempenhar sua função. Cada parceiro está sujeito aos seus próprios termos de privacidade; recomendamos revisá-los.

4. Segurança de Dados

Estamos comprometidos em proteger seus dados com medidas de segurança razoáveis:

• Criptografia em trânsito e controles de acesso com o princípio do menor privilégio
• Atualizações de segurança regulares e monitoramento
• Não vendemos seus dados; o compartilhamento limitado ocorre apenas para entregar funções principais
• Os dados não são usados para treinamento de modelos de IA pela Tengos

5. Direitos do Usuário

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você tem o direito de:

• Acesse e visualize suas informações pessoais
• Atualize os detalhes da conta e gerencie alterações ou cancelamentos de assinatura
• Solicite a exclusão onde permitido por lei e sujeito a requisitos de retenção
• Oponha-se ou restrinja certos processamentos quando aplicável
• Retire o consentimento para usos opcionais de dados (por exemplo, e-mails de marketing)

6. Retenção de Dados

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• Gravações de áudio são permanentemente deletadas 14 dias após a captura para proteger a privacidade do usuário
• Fornecer e apoiar o serviço (incluindo solução de problemas e segurança)
• Atender obrigações de faturamento, auditoria e legais
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos
• Honrar solicitações de exclusão/retenção de usuários onde legalmente possível
• A retenção de dados relacionados à IA é limitada ao que é necessário para a prestação de serviços e conformidade com requisitos legais sobre gestão de risco de IA e responsabilidade

7. Condições de Processamento de Dados

Condições importantes sobre seus dados:

• Seu áudio, transcrições, traduções e resumos não são utilizados para treinamento de modelos de IA pela Tengos
• Os dados de autenticação são processados exclusivamente para fazer login (incluindo tokens do Google OAuth, quando aplicável)
• As informações de pagamento são tratadas exclusivamente pela Stripe; a Tengos não armazena números de cartão
• Os endereços de e-mail são usados para comunicações essenciais, avisos de conta, faturamento e segurança
• O processamento de conteúdo por meio de provedores de IA é para o propósito de retornar os resultados solicitados; buscamos minimizar a retenção
• Você mantém a propriedade e o controle do conteúdo que você envia ou gera, sujeito a estes Termos
• Os sistemas de IA da Tengos são projetados e operados de acordo com uma abordagem centrada no ser humano, garantindo supervisão humana apropriada em decisões críticas
• Conteúdo gerado por IA (por exemplo, traduções, transcrições, resumos) pode ser rotulado ou identificável como gerado por IA quando exigido por lei
• A Tengos não desenvolve nem implanta sistemas de IA para manipulação, engano ou violação de direitos e interesses legais de indivíduos ou organizações
• No caso de incidentes relacionados à IA, a Tengos tomará ações corretivas, fornecerá notificações e cooperará com as autoridades competentes de acordo com as leis aplicáveis

8. Informações de Contato