Termos de Serviço

Estes termos regem o uso da Tengos para tradução ao vivo, conferências e serviços relacionados.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e usar o Tengos, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e a todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com qualquer um desses termos, está proibido de usar ou acessar este serviço.

2. Descrição do Serviço

O Tengos é uma plataforma de tradução de voz ao vivo alimentada por IA para reuniões e colaborações multilíngues, incluindo, mas não se limitando a:

• Conferências multilíngues ao vivo com tradução e transcrição de fala em tempo real
• Gerenciamento de micro-conferências e salas de conferência ao vivo com permissões de participantes
• Uploads de gravações, reprodução, resumos e transcrições
• Diário de falantes, suporte a glossário/terminologia e painéis de tradução
• Integração com serviços de IA (por exemplo, OpenAI) para tradução, resumo e insights

Nosso serviço utiliza provedores de IA (incluindo OpenAI) para processar áudio, transcrição e tradução. Embora nos esforcemos pela precisão, as saídas podem exigir revisão humana.

Saídas geradas por IA são probabilísticas e podem conter erros, omissões ou interpretações não intencionais.

A Tengos implementa medidas razoáveis para garantir que os sistemas de IA operem de maneira legal, segura e responsável

3. Contas de Usuário e Autenticação

Para usar a Tengos, você deve:

• Ter pelo menos 18 anos
• Criar uma conta com informações precisas usando registro de e-mail ou Google OAuth
• Manter a segurança das credenciais da sua conta
• Notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado
• Ser responsável por todas as atividades sob sua conta, incluindo salas de conferência que você criar
• Não compartilhar suas credenciais de conta com usuários não autorizados

4. Planos de Assinatura e Uso

Definição de Ilimitado*

A Tengos AI oferece múltiplos planos de assinatura com limites de uso definidos, incluindo planos descritos como Ilimitados*.

• Ilimitado* significa que não há limite fixo de minutos ou sessões para o uso profissional diário normal, como reuniões, chamadas, discussões e comunicação empresarial no mundo real.
• Ilimitado* não significa uso irrestrito, automatizado ou anormal.

5. Processamento de Pagamento e Assinaturas

Nossos termos de pagamento incluem:

• Todos os pagamentos são processados de forma segura através do Stripe, nosso processador de pagamentos de terceiros
• Nós não armazenamos números de cartão; o Stripe lida com detalhes sensíveis de pagamento
• As taxas de assinatura são cobradas antecipadamente em uma base recorrente quando aplicável.
• Testes gratuitos ou créditos promocionais podem ser oferecidos a nosso critério
• Reembolsos seguem nossa política de reembolso e a legislação aplicável
• Os preços podem mudar com aviso prévio
• Você é responsável por impostos ou taxas aplicáveis

Os usuários podem cancelar ou atualizar assinaturas a qualquer momento; prévias de cobranças e prorrata (se houver) são mostradas antes de confirmar as alterações.

6. Privacidade e Uso de Dados

Sobre seus dados e privacidade:

• Streams de áudio, transcrições, traduções, gravações e resumos são processados exclusivamente para fornecer os recursos do Tengos
• Não usamos seus dados para treinamento de modelos de IA
• Você retém os direitos de propriedade intelectual sobre seu conteúdo gerado
• Apenas os dados necessários são coletados para operação do serviço, faturamento, suporte e melhoria
• Os dados de autenticação são processados de forma segura (incluindo Google OAuth quando utilizado)
• Seguimos práticas razoáveis de segurança e proteção de dados
• Dados relacionados à IA são processados estritamente para funcionalidade do serviço e conformidade com as leis de IA e proteção de dados aplicáveis.

7. Política de Reembolso

Os reembolsos são tratados de acordo com nossa política: as taxas de assinatura geralmente não são reembolsáveis, exceto conforme exigido por lei ou especificado em uma oferta promocional.

8. Direitos de Propriedade Intelectual

Sobre conteúdo e propriedade intelectual:

• Você mantém os direitos sobre o conteúdo, transcrições e gravações que gera ou envia
• Você é responsável por garantir que seu conteúdo e uso não violem direitos de terceiros ou leis locais
• Nós mantemos os direitos sobre a plataforma Tengos, código, modelos e ativos de marca
• As saídas geradas devem estar em conformidade com nossas diretrizes de uso aceitável
• As saídas geradas por IA podem não ser únicas e podem ser semelhantes às saídas fornecidas a outros usuários.
• Você é responsável por garantir que seu uso das saídas esteja em conformidade com as leis aplicáveis e não infrinja os direitos de terceiros.

9. Usos Proibidos

Os usuários não devem:

• Usar o serviço para interceptação ilegal, vigilância ou violação de requisitos de privacidade/consentimento
• Gerar conteúdo que seja ilegal, prejudicial ou infrator
• Tentar reverter engenharia, contornar segurança ou abusar das saídas de IA
• Compartilhar acesso à conta ou sala com usuários não autorizados
• Abusar de recursos de rede, áudio ou tradução além dos limites de uso justo
• Usar o serviço para spam
• Usar funcionalidades de IA para manipulação, engano, desinformação ou influência ilegal
• Explorar o comportamento do sistema de IA para gerar saídas prejudiciais, enganosas ou abusivas

10. Limitações do Serviço

Por favor, esteja ciente de que:

• A disponibilidade do serviço depende das condições da rede e de provedores de terceiros e não é garantida 24 horas por dia, 7 dias por semana
• As saídas da IA (transcrição/tradução/resumo) podem ser imperfeitas e requerem revisão humana
• Políticas de uso justo podem se aplicar à duração do áudio, salas simultâneas e chamadas de API
• Recursos podem mudar, ser limitados ou ser descontinuados a nosso critério
• O serviço não é projetado para casos de uso críticos para a vida ou de segurança da vida
• O serviço não é destinado a sistemas de IA de alto risco que causam danos significativos à vida, saúde, direitos e interesses legítimos de organizações e indivíduos, interesses nacionais, interesses públicos ou segurança nacional.

11. Rescisão

• Reservamos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou abusem do serviço
• Modificar ou descontinuar o serviço a qualquer momento
• Recusar serviço a qualquer pessoa por razões legítimas
• Excluir ou anonimizar dados da conta após a rescisão, sujeito a requisitos legais de retenção.
• Podemos restringir o acesso quando necessário para cumprir obrigações legais relacionadas à IA ou requisitos de mitigação de riscos

12. Serviços de Terceiros

Nosso serviço integra-se com os seguintes serviços de terceiros:

• OpenAI (e provedores de IA semelhantes) para transcrição, tradução e processamento de linguagem
• Stripe para processamento seguro de pagamentos
• Google OAuth para autenticação
• Provedores de armazenamento em nuvem para persistência de dados
• Provedores de IA de terceiros atuam como processadores de dados e devem cumprir os requisitos de transparência, responsabilidade e segurança de IA aplicáveis

Cada serviço opera sob seus próprios termos e políticas. Apenas dados essenciais são compartilhados para oferecer funcionalidades.

13. Transparência e Responsabilidade da IA

• A Tengos adota uma abordagem centrada no ser humano no design e na implementação de sistemas de IA.
• Conteúdo gerado por IA pode ser rotulado ou identificável como gerado por IA quando necessário.
• Implementamos medidas de gerenciamento de riscos para monitorar e mitigar danos potenciais.
• Em caso de incidentes relacionados à IA, a Tengos tomará ações corretivas e cumprirá com as obrigações de relatório.

14. Limitação de Responsabilidade – Sistemas de IA

Na máxima extensão permitida pela lei:

• Recursos de IA são fornecidos "como estão" e "conforme disponíveis"
• As saídas podem ser imprecisas ou incompletas
• A Tengos não garante que as saídas da IA sejam isentas de erros, imparciais ou em conformidade com todos os requisitos legais.
• Os usuários reconhecem as limitações inerentes dos sistemas de IA.
• Você é responsável por revisar as saídas antes de usá-las.
• A Tengos não será responsável por danos decorrentes da confiança em saídas geradas por IA.
• Nada exclui a responsabilidade onde for proibido por lei.

15. Indenização – Uso de IA

Você concorda em indenizar a Tengos contra reivindicações decorrentes de:

• Seu uso do serviço
• Seu conteúdo
• Sua violação da lei
• Seu uso indevido de resultados de IA ou falha em implementar supervisão humana apropriada
• Seu uso de IA em violação de padrões legais ou éticos aplicáveis

16. Supervisão Humana e Uso Responsável de IA

Você concorda que:

A Tengos garante princípios de supervisão humana no design de sistemas de IA.

• A IA é apenas uma ferramenta assistiva
• Você aplicará julgamento humano
• Você não confiará apenas na IA em decisões críticas
• O uso em cenários de alto risco (por exemplo, saúde, jurídico, sistemas críticos de segurança) é proibido.

17. Lei Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis, incluindo as leis do Vietnã, quando relevante.

18. Informações de Contato