Suporte ao Cliente & Call Centers
Apoie cada cliente em seu idioma. Tengos ajuda sua equipe a resolver problemas mais rapidamente com transcrição em tempo real e suporte multilíngue embutido.
Por que as lacunas linguísticas destroem a experiência do cliente
Tempos de espera longos
Os agentes gastam tempo parafraseando, reexplicando e envolvendo tradutores—enquanto o cliente espera e fica frustrado.
Lacunas de conformidade
Sem um registro completo da chamada, as equipes de QA não podem verificar o que foi dito—expondo você a responsabilidades e falhando em auditorias.
Escalonamentos que não deveriam acontecer
Uma reclamação mal interpretada se torna um estorno ou uma reclamação pública—porque o agente não conseguiu identificar o verdadeiro problema.
Como o Tengos potencializa sua equipe de suporte
Transcreva cada chamada
A Tengos captura cada interação de suporte em tempo real—telefone, vídeo ou chat—sem configuração extra para seus agentes.
Tradução em tempo real
Os agentes veem as palavras do cliente traduzidas instantaneamente. Sem atrasos de intérprete. Sem tom mal interpretado.
Autoetiquetar e resumir
Cada chamada é automaticamente resumida com tipo de problema, resolução e sentimento—pronta para anexar ao seu ticket.
Registros prontos para QA
Cada transcrição é carimbada com data e hora, rotulada por falante e pesquisável. Sua equipe de conformidade tem tudo o que precisa.
O que o Tengos oferece a você
Transcrição ao vivo para cada chamada de suporte
Tradução em tempo real entre agente e cliente
Resumir automaticamente tickets e notas de escalonamento
Gravações de chamadas prontas para QA para conformidade
"Nossa CSAT subiu 22 pontos após a implementação do Tengos. Os clientes finalmente se sentiram compreendidos, mesmo quando o agente não falava sua língua."
— VP de Experiência do Cliente, plataforma de E-commerce
Ofereça um suporte melhor—experimente grátis
Nenhum cartão de crédito necessário. Configure em minutos.
Ofereça um suporte melhor—experimente grátisExplore outros casos de uso
Reuniões de Equipe Global
Entenda todos—não importa o idioma Tome decisões mais rápido, sem confusão
Apresentação e Captação de Recursos
Apresente-se com confiança a audiências globais Faça sua mensagem ser compreendida na primeira vez
Chamadas de Clientes & Vendas
Comunique-se claramente com qualquer cliente Construa confiança instantaneamente—sem mal-entendidos
Palestras & Treinamento
Entregue conteúdo uma vez—alcance todo o público Torne o conhecimento acessível em qualquer idioma
Criadores de Conteúdo & Podcasters
Transforme gravações em conteúdo pronto para publicação Economize horas com legendas e transcrições
Entrevistas & Pesquisa
Capture cada detalhe que importa Nunca perca insights importantes novamente
Discussões Legais e de Conformidade
Assegure-se de que cada palavra seja claramente compreendida Reduza o risco em conversas críticas