Suporte ao Cliente & Call Centers
Apoie cada cliente em seu idioma. Tengos ajuda sua equipe a resolver problemas mais rapidamente com transcrição em tempo real e suporte multilíngue embutido.
Por que as lacunas linguísticas destroem a experiência do cliente
Tempos de espera longos
Os agentes gastam tempo parafraseando, reexplicando e envolvendo tradutores — enquanto o cliente espera e fica frustrado.
Lacunas de conformidade
Sem um registro completo da chamada, as equipes de QA não podem verificar o que foi dito — expondo você a responsabilidades e falhando em auditorias.
Escalonamentos que não deveriam acontecer
Uma reclamação mal interpretada se torna um estorno ou uma reclamação pública — porque o agente não conseguiu identificar o verdadeiro problema.
Como o Tengos potencializa sua equipe de suporte
Transcreva cada chamada
A Tengos captura cada interação de suporte em tempo real — telefone, vídeo ou chat — sem configuração extra para seus agentes.
Tradução em tempo real
Os agentes veem as palavras do cliente traduzidas instantaneamente. Sem atrasos de intérprete. Sem tom mal interpretado.
Autoetiquetar e resumir
Cada chamada é automaticamente resumida com tipo de problema, resolução e sentimento — pronta para anexar ao seu ticket.
Registros prontos para QA
Cada transcrição é carimbada com data e hora, rotulada por falante e pesquisável. Sua equipe de conformidade tem tudo o que precisa.
O que o Tengos oferece a você
Transcrição ao vivo para cada chamada de suporte
Tradução em tempo real entre agente e cliente
Resumir automaticamente tickets e notas de escalonamento
Gravações de chamadas prontas para QA para conformidade
"Nossa CSAT subiu 22 pontos após a implementação do Tengos. Os clientes finalmente se sentiram compreendidos, mesmo quando o agente não falava sua língua."
— VP de Experiência do Cliente, plataforma de E-commerce
Ofereça um suporte melhor — experimente grátis
Nenhum cartão de crédito necessário. Configure em minutos.
Ofereça um suporte melhor — experimente grátisExplore outros casos de uso
Reuniões de Equipe Global
Entenda todos — não importa o idioma Tome decisões mais rápido, sem confusão
Apresentação e Captação de Recursos
Apresente-se com confiança a audiências globais Faça sua mensagem ser compreendida na primeira vez
Chamadas de Clientes & Vendas
Comunique-se claramente com qualquer cliente Construa confiança instantaneamente — sem mal-entendidos
Palestras & Treinamento
Entregue conteúdo uma vez — alcance todo o público Torne o conhecimento acessível em qualquer idioma
Criadores de Conteúdo & Podcasters
Transforme gravações em conteúdo pronto para publicação Economize horas com legendas e transcrições
Entrevistas & Pesquisa
Capture cada detalhe que importa Nunca perca insights importantes novamente
Discussões Legais e de Conformidade
Assegure-se de que cada palavra seja claramente compreendida Reduza o risco em conversas críticas