賬戶刪除政策

在Tengos AI，我們尊重您對個人數據的控制權。本頁面說明了您如何請求刪除賬戶以及刪除後您的數據將如何處理。

1. 如何請求賬戶刪除

您可以通過以下任一方式請求刪除您的Tengos AI賬戶：

1. 應用內：進入設置 > 賬戶 > 刪除賬戶，然後確認您的請求。
2. 通過電子郵件：請從與您的賬戶關聯的電子郵件地址發送刪除請求至 contact@tengos.ai。
3. 聯繫支持：聯繫我們的支持團隊並請求刪除賬戶。

出於安全考慮，我們可能會要求您在處理刪除請求之前驗證您的身份。

2. 刪除時間表

一旦您的刪除請求得到確認，以下時間表將適用：

• 確認後，您的賬戶將立即被停用。
• 將開始為期30天的寬限期，在此期間您可以通過重新登錄取消刪除。
• 30天寬限期結束後，將開始永久刪除您的數據。
• 包括備份在內的所有系統中的數據將在寬限期結束後60天內完成徹底刪除（從初始請求起最多90天）。

3. 將被永久刪除的數據

以下數據將被永久且不可逆地刪除：

• 您的賬戶資料信息（姓名、電子郵件、頭像、偏好設置）
• 身份驗證憑據和關聯的OAuth令牌（例如，Google登錄）
• 您創建的音頻錄音、轉錄和翻譯
• AI生成的摘要、會議記錄和行動事項
• 自定義詞彙表和術語設置
• 房間配置和參與者歷史
• 使用歷史和活動日誌
• 訂閱和賬單關係（由Stripe持有的付款方式詳情將從我們的記錄中刪除）

4. 可能被保留的數據

某些數據可能會在賬戶刪除後保留，具體取決於法律要求或合法的業務需求：

• 交易和發票記錄：為滿足稅務、會計和法律合規要求，最多保留7年。
• 匿名和彙總的分析數據：已完全匿名且無法追溯到您的數據，可能會被保留以用於服務改進。
• 法律保留數據：如果您的數據涉及正在進行的法律程序、監管調查或爭議，將會被保留直到問題解決。
• 濫用和欺詐防範記錄：可能會保留最少量的記錄以防止重複濫用或欺詐。

保留的數據會被安全存儲，僅用於上述目的。不會用於營銷，也不會在法律要求之外與第三方共享。

5. 刪除後會發生什麼

一旦您的賬戶被永久刪除：

• 您將無法再登錄或訪問任何Tengos AI服務。
• 任何活躍的訂閱將被取消，且不會再產生任何費用。
• 共享內容（例如，與其他用戶共享的記錄）可能仍然對這些用戶可訪問，但您的個人身份信息將被移除。
• 如果您希望將來再次使用Tengos AI，您需要創建一個新賬戶。
• 刪除完成後，之前使用過的電子郵件地址可以用來註冊新賬戶。

6. 取消刪除請求

如果您在30天寬限期內改變主意，只需登錄您的賬戶。您的刪除請求將被自動取消，您的賬戶和數據將被完全恢復。30天寬限期過後，刪除無法撤銷。

7. 聯繫信息