服務條款

這些條款規範Tengos用於實時翻譯、會議及相關服務的使用。

1. 條款接受

通過訪問和使用Tengos，您同意受這些服務條款及所有適用法律法規的約束。如果您不同意任何條款，禁止使用或訪問本服務。

2. 服務描述

Tengos是一款基於AI的多語言會議和協作實時語音翻譯平臺，功能包括但不限於：

• 實時多語言會議，支持語音實時翻譯和轉錄
• 微型會議和大型會議室管理，支持參與者權限設置
• 錄音上傳、回放、摘要和轉錄
• 說話人區分、詞彙表/術語支持及翻譯面板
• 與AI服務（如OpenAI）集成，提供翻譯、摘要和洞察

我們的服務利用包括OpenAI在內的AI提供商處理音頻、轉錄和翻譯。雖然我們努力確保準確性，但輸出結果可能需要人工審核。

AI生成的輸出具有概率性質，可能包含錯誤、遺漏或非預期的解釋。

Tengos採取合理措施，確保AI系統以合法、安全和負責任的方式運行。

3. 用戶賬戶和身份驗證

使用Tengos，您必須：

• 年滿18歲
• 通過電子郵件註冊或Google OAuth創建包含準確信息的賬戶
• 維護賬戶憑證的安全
• 及時通知我們任何未經授權的訪問
• 對您賬戶下的所有活動負責，包括您創建的會議室
• 不與未經授權的用戶共享您的賬戶憑證

4. 訂閱計劃與使用

無限*的定義

Tengos AI 提供多種訂閱計劃，包含明確的使用額度，包括被描述為無限*的計劃。

• 無限* 意味著對於正常的專業日常使用（如會議、通話、討論和現實業務交流）沒有固定的分鐘數或會話限制。
• 無限* 並不意味著無限制、自動化或異常使用。

5. 付款處理與訂閱

我們的付款條款包括：

• 所有付款均通過我們的第三方支付處理商 Stripe 安全處理
• 我們不存儲卡號；Stripe 處理敏感的支付信息
• 訂閱費用在適用時按週期預先計費
• 免費試用或促銷積分可由我們自行決定提供
• 退款遵循我們的退款政策和適用法律
• 價格可能會提前通知後變更
• 您負責適用的稅費

用戶可以隨時取消或更新訂閱；在確認更改之前，會顯示費用預覽和按比例收費（如有）。

6. 數據隱私與使用

關於您的數據和隱私：

• 音頻流、轉錄、翻譯、錄音和摘要僅為提供Tengos功能而處理
• 我們不使用您的數據進行AI模型訓練
• 您保留對生成內容的知識產權
• 僅收集服務運營、計費、支持和改進所需的數據
• 認證數據安全處理（包括使用時的Google OAuth）
• 我們遵循合理的安全和數據保護措施
• 與AI相關的數據嚴格用於服務功能和遵守適用的AI及數據保護法律。

7. 退款政策

退款根據我們的政策處理：訂閱費用通常不可退款，除非法律要求或促銷活動中另有規定。

8. 知識產權

關於內容和知識產權：

• 您保留您生成或上傳的內容、文字記錄和錄音的權利
• 您有責任確保您的內容和使用不侵犯第三方權利或違反當地法律
• 我們保留Tengos平臺、代碼、模型和品牌資產的權利
• 生成的輸出必須符合我們的可接受使用指南
• AI生成的輸出可能不是唯一的，可能與提供給其他用戶的輸出相似。
• 您有責任確保您對輸出的使用符合適用法律且不侵犯第三方權利。

9. 禁止使用

用戶不得：

• 將服務用於非法攔截、監控或違反隱私/同意要求
• 生成非法、有害或侵權內容
• 試圖逆向工程、繞過安全措施或濫用AI輸出
• 與未經授權的用戶共享賬戶或房間訪問權限
• 濫用網絡、音頻或翻譯資源，超出合理使用限制
• 將服務用於垃圾郵件
• 將AI功能用於操控、欺騙、誤導信息或非法影響
• 利用AI系統行為生成有害、誤導或濫用的輸出

10. 服務限制

請注意：

• 服務的可用性取決於網絡狀況和第三方提供商，無法保證全天候24/7可用
• AI輸出（轉錄/翻譯/摘要）可能不完美，需人工審核
• 音頻時長、併發房間和API調用可能適用公平使用政策
• 功能可能會變更、受限或由我們自行決定停止提供
• 該服務不適用於生命關鍵或生命安全相關的使用場景
• 該服務不適用於高風險AI系統，即那些可能對生命、健康、組織和個人的合法權益、國家利益、公共利益或國家安全造成重大傷害的系統。

11. 終止

• 我們保留暫停或終止違反這些條款或濫用服務的賬戶的權利
• 隨時修改或終止服務
• 因合法理由拒絕為任何人提供服務
• 終止後刪除或匿名化賬戶數據，但須遵守法律保留要求。
• 我們可能會在需要遵守與人工智能相關的法律義務或風險緩解要求時限制訪問

12. 第三方服務

我們的服務集成了以下第三方服務：

• OpenAI（及類似的人工智能提供商）用於轉錄、翻譯和語言處理
• Stripe 用於安全支付處理
• Google OAuth 用於身份驗證
• 雲存儲提供商用於數據持久化
• 第三方人工智能提供商作為數據處理者，必須遵守適用的人工智能透明度、問責制和安全要求。

每項服務均在其自身的條款和政策下運行。僅共享必要的數據以提供功能。

13. 人工智能透明度與責任

• Tengos 在人工智能系統的設計和部署中採用以人為本的方法。
• 在需要時，人工智能生成的內容可能會被標註或識別為人工智能生成。
• 我們實施風險管理措施以監控和減輕潛在的危害。
• 在發生與人工智能相關的事件時，Tengos 將採取糾正措施並遵守報告義務。

14. 責任限制 – 人工智能系統

在法律允許的最大範圍內：

• 人工智能功能按“原樣”和“可用”狀態提供。
• 輸出可能不準確或不完整
• Tengos 不保證 AI 輸出無誤、無偏見或符合所有法律要求。
• 用戶承認 AI 系統固有的侷限性。
• 您有責任在使用前審核輸出內容。
• Tengos 不對因依賴 AI 生成的輸出而產生的損害承擔責任。
• 法律禁止的情況下，責任不予排除。

15. 賠償 – AI 使用

您同意就以下事項對 Tengos 進行賠償：

• 您對服務的使用
• 您的內容
• 您違法行為
• 您對AI輸出的誤用或未能實施適當的人類監督
• 您在違反適用法律或倫理標準的情況下使用AI

16. 人類監督與負責任的AI使用

您同意：

Tengos確保在AI系統設計中遵循人類監督原則。

• AI僅作為輔助工具
• 您將應用人類判斷
• 您不會在關鍵決策中僅依賴AI
• 禁止在高風險場景（例如醫療、法律、安全關鍵系統）中使用。

17. 適用法律

這些條款受適用法律管轄，包括相關的越南法律。

18. 聯繫信息