隱私政策

本政策解釋了Tengos如何處理您的數據以進行實時翻譯和會議。

1. 我們收集的信息

我們僅收集和處理運營Tengos及提供多語言會議、轉錄和翻譯所需的數據：

• 賬戶信息：電子郵件地址、顯示名稱和身份驗證標識符
• 使用Google登錄時的Google OAuth基本資料（我們不存儲OAuth登錄的密碼）
• 通過Stripe處理的付款和賬單信息（我們不存儲卡號）
• 您提供或生成的音頻流、錄音、轉錄、翻譯、摘要和術語表數據
• 使用和診斷數據（例如設備/瀏覽器元數據、時間戳、房間/會話ID）以保障和改進服務
• 與AI系統交互相關的信息（包括輸入和輸出）用於服務運營和法律合規目的

2. 我們如何使用您的信息

我們使用收集的信息來：

• 提供實時翻譯、轉錄、會議、錄音、摘要及相關功能
• 處理付款和管理訂閱（包括與Stripe安全共享必要的賬單詳情）
• 運營房間、權限和協作功能（例如發言權限、錄音控制）
• 通過分析和診斷提升質量、可靠性和性能
• 與您溝通您的賬戶、賬單、事件和產品更新
• 確保安全，防止欺詐/濫用，並遵守法律義務。
• 確保人工智能系統用於合法目的，並且不侵犯用戶的合法權益，符合適用法律規定
• 實施控制措施，檢測和處理人工智能系統（如有）產生的違規、濫用或可能具有誤導性的輸出

3. 第三方服務

我們集成了關鍵的第三方服務：

• OpenAI（及類似的人工智能提供商）用於語言處理；數據僅用於返回結果，不被我們保留用於訓練
• Stripe 用於安全支付處理
• Google OAuth 用於身份驗證和登錄
• 雲/對象存儲用於媒體資產（錄音、轉錄、摘要）
• 分析/監控工具用於維護和提升服務質量
• 人工智能服務提供商僅根據Tengos的指示處理數據，且僅為提供服務之目的，且不得將此類數據用於非法目的或以損害用戶權益的方式使用
• 我們要求第三方合作伙伴遵守越南適用法律中有關人工智能處理的透明度、安全性和問責原則。

合作伙伴僅接收執行其職能所必需的最少數據。每個合作伙伴均受其自身隱私條款約束；我們建議您查閱這些條款。

4. 數據安全

我們致力於通過合理的安全措施保護您的數據：

• 傳輸加密和最小權限訪問控制原則
• 定期安全更新和監控
• 我們不出售您的數據；僅有限共享以實現核心功能
• Tengos不將數據用於人工智能模型訓練

5. 用戶權利

根據適用的數據保護法律，您有權：

• 訪問並查看您的個人信息
• 更新賬戶詳情並管理訂閱變更或取消
• 在法律允許且符合保留要求的情況下請求刪除
• 在適用情況下反對或限制某些處理
• 撤回對可選數據使用（例如營銷郵件）的同意

6. 數據保留

我們僅在必要期間保留個人信息，以便：

• 音頻錄音在採集後14天內永久刪除，以保護用戶隱私
• 提供和支持服務（包括故障排除和安全）
• 滿足賬單、審計和法律義務
• 解決爭議並執行協議
• 在法律允許的範圍內尊重用戶刪除/保留請求
• 與人工智能相關的數據保留僅限於提供服務和遵守人工智能風險管理及問責的法律要求所必需的範圍

7. 數據處理條件

關於您的數據的重要條件：

• 您的音頻、轉錄、翻譯和摘要不會被Tengos用於人工智能模型訓練
• 認證數據僅用於登錄（包括適用時的Google OAuth令牌）
• 支付信息由Stripe獨家處理；Tengos不存儲卡號
• 電子郵件地址用於必要的通信、賬戶通知、賬單和安全
• 通過人工智能提供商處理內容的目的是返回所請求的輸出；我們致力於最小化數據保留
• 您上傳或生成的內容的所有權和控制權由您保持，但須遵守本條款
• Tengos的人工智能系統設計和運營遵循以人為本的原則，確保在關鍵決策中有適當的人類監督
• 根據法律要求，人工智能生成的內容（例如翻譯、轉錄、摘要）可能會被標註或識別為人工智能生成
• Tengos不開發或部署用於操縱、欺騙或侵犯個人或組織合法權益的人工智能系統
• 在發生與人工智能相關的事件時，Tengos將採取補救措施，提供通知，並根據適用法律與主管部門合作

8. 聯繫信息