Richtlinie zur Kontolöschung

Bei Tengos AI respektieren wir Ihr Recht, die Kontrolle über Ihre persönlichen Daten zu behalten. Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen können und was mit Ihren Daten passiert.

1. Wie Sie eine Kontolöschung beantragen

Sie können die Löschung Ihres Tengos-AI-Kontos auf eine der folgenden Arten beantragen:

1. In der App: Gehen Sie zu Einstellungen > Konto > Konto löschen, und bestätigen Sie dann Ihre Anfrage.
2. Per E-Mail: Senden Sie eine Löschanfrage an contact@tengos.ai von der mit Ihrem Konto verknüpften E-Mail-Adresse.
3. Support kontaktieren: Wenden Sie sich an unser Support-Team und beantragen Sie die Kontolöschung.

Aus Sicherheitsgründen können wir Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen, bevor wir die Löschanfrage bearbeiten.

2. Zeitplan für die Löschung

Sobald Ihre Löschanfrage bestätigt ist, gilt der folgende Zeitplan:

• Ihr Konto wird sofort nach der Bestätigung deaktiviert.
• Eine 30-tägige Karenzzeit beginnt, in der Sie die Löschung durch erneute Anmeldung abbrechen können.
• Nach Ablauf der 30-tägigen Karenzzeit beginnt die endgültige Löschung Ihrer Daten.
• Die vollständige Datenentfernung aus allen Systemen, einschließlich Sicherungen, wird innerhalb von 60 Tagen nach Ende der Karenzzeit abgeschlossen (bis zu 90 Tage ab der ursprünglichen Anfrage).

3. Daten, die endgültig gelöscht werden

Die folgenden Daten werden dauerhaft und unwiderruflich gelöscht:

• Ihre Kontoprofilinformationen (Name, E-Mail, Avatar, Einstellungen)
• Authentifizierungsdaten und verknüpfte OAuth-Tokens (z. B. Google-Anmeldung)
• Audioaufnahmen, Transkripte und Übersetzungen, die Sie erstellt haben
• KI-generierte Zusammenfassungen, Meeting-Notizen und Aktionspunkte
• Individuelle Glossare und Terminologieeinstellungen
• Raumkonfigurationen und Teilnehmerverlauf
• Nutzungsverlauf und Aktivitätsprotokolle
• Abonnement- und Abrechnungsbeziehung (Zahlungsmethodendetails, die bei Stripe gespeichert sind, werden aus unseren Aufzeichnungen entfernt)

4. Daten, die aufbewahrt werden können

Bestimmte Daten können auch nach der Kontolöschung aufbewahrt werden, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder durch berechtigte geschäftliche Erfordernisse gerechtfertigt ist:

• Transaktions- und Rechnungsunterlagen: Werden bis zu 7 Jahre für Steuer-, Buchhaltungs- und rechtliche Compliance-Zwecke aufbewahrt.
• Anonymisierte und aggregierte Analysedaten: Daten, die vollständig anonymisiert wurden und nicht mehr auf Sie zurückgeführt werden können, können zur Dienstverbesserung aufbewahrt werden.
• Daten unter rechtlicher Aufbewahrungspflicht: Wenn Ihre Daten Gegenstand eines aktiven Rechtsverfahrens, einer behördlichen Untersuchung oder eines Streitfalls sind, werden sie bis zur Klärung der Angelegenheit aufbewahrt.
• Aufzeichnungen zur Missbrauchs- und Betrugsprävention: Minimale Aufzeichnungen können aufbewahrt werden, um wiederholten Missbrauch oder Betrug zu verhindern.

Aufbewahrte Daten werden sicher gespeichert und nur für die oben genannten Zwecke verwendet. Sie werden weder für Marketing genutzt noch über gesetzliche Anforderungen hinaus an Dritte weitergegeben.

5. Was nach der Löschung geschieht

Sobald Ihr Konto endgültig gelöscht ist:

• Sie können sich nicht mehr anmelden oder auf Tengos-AI-Dienste zugreifen.
• Aktive Abonnements werden gekündigt, und es werden keine weiteren Gebühren erhoben.
• Geteilte Inhalte (z. B. mit anderen Nutzern geteilte Transkripte) bleiben für diese Nutzer möglicherweise zugänglich, Ihre persönlich identifizierbaren Informationen werden jedoch entfernt.
• Sie müssen ein neues Konto erstellen, wenn Sie Tengos AI in Zukunft erneut nutzen möchten.
• Zuvor verwendete E-Mail-Adressen können nach Abschluss der Löschung für die Registrierung eines neuen Kontos verwendet werden.

6. Eine Löschanfrage abbrechen

Wenn Sie es sich innerhalb der 30-tägigen Karenzzeit anders überlegen, melden Sie sich einfach bei Ihrem Konto an. Ihre Löschanfrage wird automatisch abgebrochen, und Ihr Konto und Ihre Daten werden vollständig wiederhergestellt. Nach Ablauf der 30-tägigen Karenzzeit kann die Löschung nicht mehr rückgängig gemacht werden.

7. Kontaktinformationen