Política de privacidad

Esta política explica cómo Tengos maneja tus datos para traducción en vivo y conferencias.

1. Información que recopilamos

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para operar Tengos y ofrecer conferencias multilingües, transcripción y traducción:

• Información de cuenta: dirección de correo electrónico, nombre de usuario e identificadores de autenticación
• Datos básicos del perfil de Google OAuth al iniciar sesión con Google (no almacenamos contraseñas para inicios de sesión OAuth)
• Información de pago y facturación procesada a través de Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
• Flujos de audio, grabaciones, transcripciones, traducciones, resúmenes y datos de glosario que proporcionas o generas
• Datos de uso y diagnóstico (p. ej., metadatos de dispositivo/navegador, marcas de tiempo, IDs de sala/sesión) para proteger y mejorar el servicio
• Información relacionada con interacciones con sistemas de IA (incluidas entradas y salidas) para la operación del servicio y fines de cumplimiento legal

2. Cómo usamos tu información

Usamos la información recopilada para:

• Proporcionar traducción en vivo, transcripción, conferencias, grabaciones, resúmenes y funciones relacionadas
• Procesar pagos y gestionar suscripciones (incluyendo el intercambio seguro de los datos de facturación necesarios con Stripe)
• Operar salas, permisos y funciones de colaboración (p. ej., permisos de hablantes, controles de grabación)
• Mejorar la calidad, confiabilidad y rendimiento mediante análisis y diagnósticos
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, facturación, incidentes y actualizaciones del producto
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes/abusos y cumplir con las obligaciones legales.
• Garantizar que los sistemas de IA se usen con fines legales y no vulneren los derechos e intereses legítimos de los usuarios de conformidad con las leyes aplicables
• Implementar medidas de control para detectar y abordar violaciones, usos indebidos o resultados potencialmente engañosos generados por sistemas de IA (si los hubiera)

3. Servicios de terceros

Nos integramos con servicios esenciales de terceros:

• OpenAI (y proveedores similares de IA) para el procesamiento del lenguaje; los datos se usan únicamente para devolver resultados y no se retienen para entrenamiento por nuestra parte
• Stripe para el procesamiento seguro de pagos
• Google OAuth para autenticación e inicio de sesión
• Almacenamiento en la nube para activos multimedia (grabaciones, transcripciones, resúmenes)
• Herramientas de análisis/monitoreo para mantener y mejorar la calidad del servicio
• Los proveedores de servicios de IA procesan datos únicamente bajo las instrucciones de Tengos y solo con el fin de prestar los servicios, y no deben usar dichos datos para fines ilegales ni de maneras que afecten negativamente los derechos de los usuarios
• Exigimos a los socios externos que cumplan los principios de transparencia, seguridad y responsabilidad en el procesamiento de IA de conformidad con las leyes vietnamitas aplicables.

Los socios reciben únicamente los datos mínimos necesarios para realizar su función. Cada socio está sujeto a sus propios términos de privacidad; recomendamos revisarlos.

4. Seguridad de los datos

Nos comprometemos a proteger tus datos con medidas de seguridad razonables:

• Cifrado en tránsito y controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio
• Actualizaciones de seguridad y monitoreo regulares
• No vendemos tus datos; el intercambio limitado ocurre solo para entregar las funciones principales
• Los datos no se utilizan para el entrenamiento de modelos de IA por parte de Tengos

5. Derechos del usuario

Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:

• Acceder y consultar tu información personal
• Actualizar los datos de tu cuenta y gestionar cambios o cancelaciones de suscripción
• Solicitar la eliminación donde lo permita la ley y sujeto a los requisitos de retención
• Oponerte o restringir cierto procesamiento cuando corresponda
• Retirar el consentimiento para usos opcionales de datos (p. ej., correos de marketing)

6. Retención de datos

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• Las grabaciones de audio se eliminan permanentemente 14 días después de la captura para proteger la privacidad del usuario
• Proporcionar y mantener el servicio (incluida la resolución de problemas y la seguridad)
• Cumplir con las obligaciones de facturación, auditoría y legales
• Resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos
• Respetar las solicitudes de eliminación/retención del usuario donde sea legalmente posible
• La retención de datos relacionados con la IA se limita a lo necesario para la prestación del servicio y el cumplimiento de los requisitos legales sobre gestión de riesgos y responsabilidad de la IA

7. Condiciones del procesamiento de datos

Condiciones importantes sobre tus datos:

• Tu audio, transcripciones, traducciones y resúmenes no se usan para el entrenamiento de modelos de IA por parte de Tengos
• Los datos de autenticación se procesan únicamente para iniciar sesión (incluidos los tokens de Google OAuth cuando corresponda)
• La información de pago es gestionada exclusivamente por Stripe; Tengos no almacena números de tarjeta
• Las direcciones de correo electrónico se usan para comunicaciones esenciales, avisos de cuenta, facturación y seguridad
• El procesamiento de contenido a través de proveedores de IA tiene como objetivo devolver los resultados solicitados; buscamos minimizar la retención
• Conservas la propiedad y el control del contenido que cargas o generas, sujeto a estos Términos
• Los sistemas de IA de Tengos están diseñados y operados con un enfoque centrado en el ser humano, garantizando la supervisión humana adecuada en decisiones críticas
• El contenido generado por IA (p. ej., traducciones, transcripciones, resúmenes) puede estar etiquetado o identificado como generado por IA cuando la ley lo requiera
• Tengos no desarrolla ni implementa sistemas de IA para manipulación, engaño o vulneración de los derechos e intereses legítimos de personas u organizaciones
• En caso de incidentes relacionados con la IA, Tengos tomará medidas correctivas, emitirá notificaciones y cooperará con las autoridades competentes de conformidad con las leyes aplicables

8. Información de contacto