Atención al cliente y centros de llamadas
Atiende a cada cliente en su idioma. Tengos ayuda a tu equipo a resolver problemas más rápido con transcripción en tiempo real y soporte multilingüe integrado.
Por qué las brechas idiomáticas destruyen la experiencia del cliente
Tiempos de atención largos
Los agentes pasan tiempo parafraseando, re-explicando e involucrando a traductores, mientras el cliente espera y se frustra.
Brechas de cumplimiento
Sin un registro completo de la llamada, los equipos de control de calidad no pueden verificar lo que se dijo, lo que te expone a responsabilidades y fallas en auditorías.
Escalaciones que no deberían ocurrir
Una queja malinterpretada se convierte en un contracargo o una queja pública, porque el agente no pudo detectar el problema real.
Cómo Tengos potencia a tu equipo de soporte
Transcribe cada llamada
Tengos captura cada interacción de soporte en tiempo real: teléfono, video o chat, sin configuración adicional para tus agentes.
Traducción en tiempo real
Los agentes ven las palabras del cliente traducidas al instante. Sin retrasos por intérprete. Sin tono malinterpretado.
Etiquetado y resumen automático
Cada llamada se resume automáticamente con el tipo de problema, la resolución y el sentimiento, listo para adjuntar a tu ticket.
Registros listos para control de calidad
Cada transcripción tiene marca de tiempo, etiqueta de hablante y es buscable. Tu equipo de cumplimiento tiene todo lo que necesita.
Lo que Tengos te ofrece
Transcripción en vivo de cada llamada de soporte
Traducción en tiempo real entre agente y cliente
Resumen automático de tickets y notas de escalación
Registros de llamadas listos para control de calidad y cumplimiento
"Nuestra puntuación CSAT subió 22 puntos después de implementar Tengos. Los clientes finalmente se sintieron comprendidos, incluso cuando el agente no hablaba su idioma."
— VP de Experiencia del Cliente, plataforma de e-commerce
Ofrece mejor soporte: pruébalo gratis
Sin tarjeta de crédito. Configúrate en minutos.
Ofrece mejor soporte: pruébalo gratisRelated features
Explora otros casos de uso
Reuniones de equipos globales
Entiende a todos, sin importar el idioma Toma decisiones más rápido, sin confusión
Presentaciones y recaudación de fondos
Presenta con confianza ante audiencias globales Haz que tu mensaje sea comprendido a la primera
Llamadas con clientes y ventas
Comunícate claramente con cualquier cliente Genera confianza al instante, sin malentendidos
Conferencias y capacitación
Entrega contenido una vez: llega a todas las audiencias Haz el conocimiento accesible en cualquier idioma
Creadores de contenido y podcasters
Convierte grabaciones en contenido listo para publicar Ahorra horas en subtítulos y transcripciones
Entrevistas e investigación
Captura cada detalle que importa No vuelvas a perder información clave
Debates legales y de cumplimiento
Asegúrate de que cada palabra sea claramente comprendida Reduce el riesgo en conversaciones críticas