Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Tengos gère vos données pour la traduction en direct et la conférence.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de Tengos et à la fourniture de conférences multilingues, de transcription et de traduction :

• Informations de compte : adresse e-mail, nom d'affichage et identifiants d'authentification
• Informations de base du profil Google OAuth lorsque vous vous connectez avec Google (aucun mot de passe stocké par nos soins pour les connexions OAuth)
• Informations de paiement et de facturation traitées via Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Flux audio, enregistrements, transcriptions, traductions, résumés et données de glossaire que vous fournissez ou générez
• Données d'utilisation et de diagnostic (par exemple, métadonnées de l'appareil/navigateur, horodatages, identifiants de salle/session) pour sécuriser et améliorer le service
• Informations liées aux interactions avec les systèmes d'IA (y compris les entrées et les sorties) pour le fonctionnement du service et les obligations légales

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir des traductions en direct, des transcriptions, des conférences, des enregistrements, des résumés et des fonctionnalités connexes
• Traiter les paiements et gérer les abonnements (y compris partager en toute sécurité les détails de facturation nécessaires avec Stripe)
• Faire fonctionner les salles, les autorisations et les fonctionnalités de collaboration (par exemple, autorisations des intervenants, contrôles d'enregistrement)
• Améliorer la qualité, la fiabilité et les performances grâce à l'analyse et aux diagnostics
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte, de la facturation, des incidents et des mises à jour de produits
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude/abus et se conformer aux obligations légales.
• Assurez-vous que les systèmes d'IA sont utilisés à des fins légales et ne portent pas atteinte aux droits et intérêts légitimes des utilisateurs conformément aux lois applicables
• Mettez en œuvre des mesures de contrôle pour détecter et traiter les violations, les abus ou les résultats potentiellement trompeurs générés par les systèmes d'IA (le cas échéant)

3. Services tiers

Nous intégrons des services tiers essentiels :

• OpenAI (et des fournisseurs d'IA similaires) pour le traitement du langage ; les données sont utilisées uniquement pour retourner des résultats et ne sont pas conservées pour l'entraînement par nos soins
• Stripe pour le traitement sécurisé des paiements
• Google OAuth pour l'authentification et la connexion
• Stockage Cloud/objet pour les actifs médias (enregistrements, transcriptions, résumés)
• Outils d'analyse/de surveillance pour maintenir et améliorer la qualité du service
• Les fournisseurs de services d'IA traitent les données uniquement sur les instructions de Tengos et uniquement dans le but de fournir des services, et ne doivent pas utiliser ces données à des fins illégales ou de manière à nuire aux droits des utilisateurs.
• Nous exigeons que les partenaires tiers respectent les principes de transparence, de sécurité et de responsabilité dans le traitement de l'IA conformément aux lois vietnamiennes applicables.

Les partenaires ne reçoivent que les données minimales nécessaires pour exercer leur fonction. Chaque partenaire est soumis à ses propres conditions de confidentialité ; nous recommandons de les consulter.

4. Sécurité des données

Nous nous engageons à protéger vos données avec des mesures de sécurité raisonnables :

• Chiffrement en transit et contrôles d'accès selon le principe du moindre privilège
• Mises à jour de sécurité régulières et surveillance
• Nous ne vendons pas vos données ; le partage limité n'a lieu que pour fournir des fonctions essentielles
• Les données ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles d'IA par Tengos

5. Droits des utilisateurs

En vertu des lois applicables sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accédez et consultez vos informations personnelles
• Mettez à jour les détails du compte et gérez les modifications ou l'annulation de l'abonnement
• Demandez la suppression lorsque la loi le permet et sous réserve des exigences de conservation
• S'opposer à ou restreindre certains traitements lorsque cela est applicable
• Retirer le consentement pour les utilisations de données optionnelles (par exemple, les e-mails marketing)

6. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Les enregistrements audio sont définitivement supprimés 14 jours après leur capture pour protéger la vie privée des utilisateurs
• Fournir et soutenir le service (y compris le dépannage et la sécurité)
• Respecter les obligations de facturation, d'audit et légales
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords
• Honorer les demandes de suppression/de conservation des utilisateurs lorsque cela est légalement possible
• La conservation des données liées à l'IA est limitée à ce qui est nécessaire pour la fourniture de services et le respect des exigences légales en matière de gestion des risques liés à l'IA et de responsabilité

7. Conditions de traitement des données

Conditions importantes concernant vos données :

• Vos enregistrements audio, transcriptions, traductions et résumés ne sont pas utilisés pour l'entraînement de modèles d'IA par Tengos
• Les données d'authentification sont traitées uniquement pour vous connecter (y compris les jetons Google OAuth le cas échéant)
• Les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe ; Tengos ne conserve pas les numéros de carte
• Les adresses e-mail sont utilisées pour des communications essentielles, des avis de compte, la facturation et la sécurité
• Le traitement de contenu via des fournisseurs d'IA a pour but de retourner les résultats demandés ; nous visons à minimiser la conservation
• Vous conservez la propriété et le contrôle du contenu que vous téléchargez ou générez, sous réserve de ces Conditions
• Les systèmes d'IA de Tengos sont conçus et opérés selon une approche centrée sur l'humain, garantissant une supervision humaine appropriée dans les décisions critiques
• Le contenu généré par l'IA (par exemple, les traductions, les transcriptions, les résumés) peut être étiqueté ou identifiable comme généré par l'IA lorsque la loi l'exige
• Tengos ne développe ni ne déploie de systèmes d'IA pour la manipulation, la tromperie ou la violation des droits et intérêts légaux des individus ou des organisations
• En cas d'incidents liés à l'IA, Tengos prendra des mesures correctives, fournira des notifications et coopérera avec les autorités compétentes conformément aux lois applicables

8. Informations de contact