Support client et centres d'appels
Soutenez chaque client dans sa langue. Tengos aide votre équipe à résoudre les problèmes plus rapidement grâce à une transcription en temps réel et un support multilingue intégré.
Pourquoi les lacunes linguistiques détruisent l'expérience client
Temps de traitement longs
Les agents passent du temps à reformuler, réexpliquer et faire intervenir des traducteurs—pendant que le client attend et se frustre.
Lacunes de conformité
Sans un enregistrement complet de l'appel, les équipes d'assurance qualité ne peuvent pas vérifier ce qui a été dit—vous exposant à des responsabilités et échouant aux audits.
Escalades qui ne devraient pas se produire
Une plainte mal comprise devient un remboursement ou une plainte publique—car l'agent n'a pas pu saisir le véritable problème.
Comment Tengos dynamise votre équipe de support
Transcrire chaque appel
Tengos capture chaque interaction de support en temps réel—téléphone, vidéo ou chat—sans configuration supplémentaire pour vos agents.
Traduction en temps réel
Les agents voient les mots du client traduits instantanément. Pas de délais d'interprétation. Pas de tonalité mal lue.
Auto-étiquetage et résumé
Chaque appel est automatiquement résumé avec le type de problème, la résolution et le sentiment—prêt à être attaché à votre ticket.
Enregistrements prêts pour le contrôle qualité
Chaque transcription est horodatée, étiquetée par intervenant et consultable. Votre équipe de conformité a tout ce dont elle a besoin.
Ce que Tengos vous offre
Transcription en direct pour chaque appel de support
Traduction en temps réel entre l'agent et le client
Résumé automatique des tickets et des notes d'escalade
Enregistrements d'appels prêts pour la QA pour conformité
"Notre CSAT a augmenté de 22 points après le déploiement de Tengos. Les clients se sont enfin sentis compris, même lorsque l'agent ne parlait pas leur langue."
— VP Expérience Client, plateforme E-commerce
Offrez un meilleur support—essayez gratuitement
Aucune carte de crédit requise. Configuration en quelques minutes.
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Réunions d'équipe mondiales
Comprenez tout le monde—peu importe la langue Prenez des décisions plus rapidement, sans confusion
Pitch et levée de fonds
Présentez-vous avec confiance à des audiences mondiales Faites en sorte que votre message soit compris dès la première fois
Appels clients et ventes
Communiquez clairement avec tout client Établissez la confiance instantanément—sans malentendus
Conférences et Formation
Livrez le contenu une fois—atteignez chaque public Rendez le savoir accessible dans n'importe quelle langue
Créateurs de contenu & Podcasters
Transformez les enregistrements en contenu prêt à être publié Économisez des heures sur les sous-titres et les transcriptions
Interviews & Recherche
Capturez chaque détail qui compte Ne manquez plus jamais d'insights clés
Discussions juridiques et de conformité
Assurez-vous que chaque mot est clairement compris Réduisez le risque dans les conversations critiques