账户删除政策

在Tengos AI，我们尊重您对个人数据的控制权。本页面说明了您如何请求删除账户以及删除后您的数据将如何处理。

1. 如何请求账户删除

您可以通过以下任一方式请求删除您的Tengos AI账户：

1. 应用内：进入设置 > 账户 > 删除账户，然后确认您的请求。
2. 通过电子邮件：请从与您的账户关联的电子邮件地址发送删除请求至 contact@tengos.ai。
3. 联系支持：联系我们的支持团队并请求删除账户。

出于安全考虑，我们可能会要求您在处理删除请求之前验证您的身份。

2. 删除时间表

一旦您的删除请求得到确认，以下时间表将适用：

• 确认后，您的账户将立即被停用。
• 将开始为期30天的宽限期，在此期间您可以通过重新登录取消删除。
• 30天宽限期结束后，将开始永久删除您的数据。
• 包括备份在内的所有系统中的数据将在宽限期结束后60天内完成彻底删除（从初始请求起最多90天）。

3. 将被永久删除的数据

以下数据将被永久且不可逆地删除：

• 您的账户资料信息（姓名、电子邮件、头像、偏好设置）
• 身份验证凭据和关联的OAuth令牌（例如，Google登录）
• 您创建的音频录音、转录和翻译
• AI生成的摘要、会议记录和行动事项
• 自定义词汇表和术语设置
• 房间配置和参与者历史
• 使用历史和活动日志
• 订阅和账单关系（由Stripe持有的付款方式详情将从我们的记录中删除）

4. 可能被保留的数据

某些数据可能会在账户删除后保留，具体取决于法律要求或合法的业务需求：

• 交易和发票记录：为满足税务、会计和法律合规要求，最多保留7年。
• 匿名和汇总的分析数据：已完全匿名且无法追溯到您的数据，可能会被保留以用于服务改进。
• 法律保留数据：如果您的数据涉及正在进行的法律程序、监管调查或争议，将会被保留直到问题解决。
• 滥用和欺诈防范记录：可能会保留最少量的记录以防止重复滥用或欺诈。

保留的数据会被安全存储，仅用于上述目的。不会用于营销，也不会在法律要求之外与第三方共享。

5. 删除后会发生什么

一旦您的账户被永久删除：

• 您将无法再登录或访问任何Tengos AI服务。
• 任何活跃的订阅将被取消，且不会再产生任何费用。
• 共享内容（例如，与其他用户共享的记录）可能仍然对这些用户可访问，但您的个人身份信息将被移除。
• 如果您希望将来再次使用Tengos AI，您需要创建一个新账户。
• 删除完成后，之前使用过的电子邮件地址可以用来注册新账户。

6. 取消删除请求

如果您在30天宽限期内改变主意，只需登录您的账户。您的删除请求将被自动取消，您的账户和数据将被完全恢复。30天宽限期过后，删除无法撤销。

7. 联系信息