服务条款

这些条款规范Tengos用于实时翻译、会议及相关服务的使用。

1. 条款接受

通过访问和使用Tengos，您同意受这些服务条款及所有适用法律法规的约束。如果您不同意任何条款，禁止使用或访问本服务。

2. 服务描述

Tengos是一款基于AI的多语言会议和协作实时语音翻译平台，功能包括但不限于：

• 实时多语言会议，支持语音实时翻译和转录
• 微型会议和大型会议室管理，支持参与者权限设置
• 录音上传、回放、摘要和转录
• 说话人区分、词汇表/术语支持及翻译面板
• 与AI服务（如OpenAI）集成，提供翻译、摘要和洞察

我们的服务利用包括OpenAI在内的AI提供商处理音频、转录和翻译。虽然我们努力确保准确性，但输出结果可能需要人工审核。

AI生成的输出具有概率性质，可能包含错误、遗漏或非预期的解释。

Tengos采取合理措施，确保AI系统以合法、安全和负责任的方式运行。

3. 用户账户和身份验证

使用Tengos，您必须：

• 年满18岁
• 通过电子邮件注册或Google OAuth创建包含准确信息的账户
• 维护账户凭证的安全
• 及时通知我们任何未经授权的访问
• 对您账户下的所有活动负责，包括您创建的会议室
• 不与未经授权的用户共享您的账户凭证

4. 订阅计划与使用

无限*的定义

Tengos AI 提供多种订阅计划，包含明确的使用额度，包括被描述为无限*的计划。

• 无限* 意味着对于正常的专业日常使用（如会议、通话、讨论和现实业务交流）没有固定的分钟数或会话限制。
• 无限* 并不意味着无限制、自动化或异常使用。

5. 付款处理与订阅

我们的付款条款包括：

• 所有付款均通过我们的第三方支付处理商 Stripe 安全处理
• 我们不存储卡号；Stripe 处理敏感的支付信息
• 订阅费用在适用时按周期预先计费
• 免费试用或促销积分可由我们自行决定提供
• 退款遵循我们的退款政策和适用法律
• 价格可能会提前通知后变更
• 您负责适用的税费

用户可以随时取消或更新订阅；在确认更改之前，会显示费用预览和按比例收费（如有）。

6. 数据隐私与使用

关于您的数据和隐私：

• 音频流、转录、翻译、录音和摘要仅为提供Tengos功能而处理
• 我们不使用您的数据进行AI模型训练
• 您保留对生成内容的知识产权
• 仅收集服务运营、计费、支持和改进所需的数据
• 认证数据安全处理（包括使用时的Google OAuth）
• 我们遵循合理的安全和数据保护措施
• 与AI相关的数据严格用于服务功能和遵守适用的AI及数据保护法律。

7. 退款政策

退款根据我们的政策处理：订阅费用通常不可退款，除非法律要求或促销活动中另有规定。

8. 知识产权

关于内容和知识产权：

• 您保留您生成或上传的内容、文字记录和录音的权利
• 您有责任确保您的内容和使用不侵犯第三方权利或违反当地法律
• 我们保留Tengos平台、代码、模型和品牌资产的权利
• 生成的输出必须符合我们的可接受使用指南
• AI生成的输出可能不是唯一的，可能与提供给其他用户的输出相似。
• 您有责任确保您对输出的使用符合适用法律且不侵犯第三方权利。

9. 禁止使用

用户不得：

• 将服务用于非法拦截、监控或违反隐私/同意要求
• 生成非法、有害或侵权内容
• 试图逆向工程、绕过安全措施或滥用AI输出
• 与未经授权的用户共享账户或房间访问权限
• 滥用网络、音频或翻译资源，超出合理使用限制
• 将服务用于垃圾邮件
• 将AI功能用于操控、欺骗、误导信息或非法影响
• 利用AI系统行为生成有害、误导或滥用的输出

10. 服务限制

请注意：

• 服务的可用性取决于网络状况和第三方提供商，无法保证全天候24/7可用
• AI输出（转录/翻译/摘要）可能不完美，需人工审核
• 音频时长、并发房间和API调用可能适用公平使用政策
• 功能可能会变更、受限或由我们自行决定停止提供
• 该服务不适用于生命关键或生命安全相关的使用场景
• 该服务不适用于高风险AI系统，即那些可能对生命、健康、组织和个人的合法权益、国家利益、公共利益或国家安全造成重大伤害的系统。

11. 终止

• 我们保留暂停或终止违反这些条款或滥用服务的账户的权利
• 随时修改或终止服务
• 因合法理由拒绝为任何人提供服务
• 终止后删除或匿名化账户数据，但须遵守法律保留要求。
• 我们可能会在需要遵守与人工智能相关的法律义务或风险缓解要求时限制访问

12. 第三方服务

我们的服务集成了以下第三方服务：

• OpenAI（及类似的人工智能提供商）用于转录、翻译和语言处理
• Stripe 用于安全支付处理
• Google OAuth 用于身份验证
• 云存储提供商用于数据持久化
• 第三方人工智能提供商作为数据处理者，必须遵守适用的人工智能透明度、问责制和安全要求。

每项服务均在其自身的条款和政策下运行。仅共享必要的数据以提供功能。

13. 人工智能透明度与责任

• Tengos 在人工智能系统的设计和部署中采用以人为本的方法。
• 在需要时，人工智能生成的内容可能会被标注或识别为人工智能生成。
• 我们实施风险管理措施以监控和减轻潜在的危害。
• 在发生与人工智能相关的事件时，Tengos 将采取纠正措施并遵守报告义务。

14. 责任限制 – 人工智能系统

在法律允许的最大范围内：

• 人工智能功能按“原样”和“可用”状态提供。
• 输出可能不准确或不完整
• Tengos 不保证 AI 输出无误、无偏见或符合所有法律要求。
• 用户承认 AI 系统固有的局限性。
• 您有责任在使用前审核输出内容。
• Tengos 不对因依赖 AI 生成的输出而产生的损害承担责任。
• 法律禁止的情况下，责任不予排除。

15. 赔偿 – AI 使用

您同意就以下事项对 Tengos 进行赔偿：

• 您对服务的使用
• 您的内容
• 您违法行为
• 您对AI输出的误用或未能实施适当的人类监督
• 您在违反适用法律或伦理标准的情况下使用AI

16. 人类监督与负责任的AI使用

您同意：

Tengos确保在AI系统设计中遵循人类监督原则。

• AI仅作为辅助工具
• 您将应用人类判断
• 您不会在关键决策中仅依赖AI
• 禁止在高风险场景（例如医疗、法律、安全关键系统）中使用。

17. 适用法律

这些条款受适用法律管辖，包括相关的越南法律。

18. 联系信息