계정 삭제 정책

Tengos AI는 귀하의 개인 데이터 통제 권리를 존중합니다. 이 페이지에서는 계정 삭제 요청 방법과 삭제 시 데이터 처리 방식을 설명합니다.

1. 계정 삭제 요청 방법

다음 방법 중 하나를 통해 Tengos AI 계정 삭제를 요청할 수 있습니다:

1. 앱 내: 설정 > 계정 > 계정 삭제로 이동한 후 요청을 확인하십시오.
2. 이메일로: 계정과 연결된 이메일 주소에서 contact@tengos.ai로 삭제 요청을 보내세요.
3. 지원팀에 문의: 지원팀에 연락하여 계정 삭제를 요청하세요.

보안상의 이유로 삭제 요청을 처리하기 전에 본인 확인을 요청할 수 있습니다.

2. 삭제 일정

삭제 요청이 확인되면 다음 일정이 적용됩니다:

• 확인 즉시 계정이 비활성화됩니다.
• 30일의 유예 기간이 시작되며, 이 기간 동안 다시 로그인하여 삭제를 취소할 수 있습니다.
• 30일 유예 기간이 끝난 후 데이터의 영구 삭제가 시작됩니다.
• 백업을 포함한 모든 시스템에서의 완전한 데이터 삭제는 유예 기간 종료 후 60일 이내에 완료됩니다(최초 요청일로부터 최대 90일 이내).

3. 영구 삭제될 데이터

다음 데이터는 영구적이고 되돌릴 수 없이 삭제됩니다:

• 귀하의 계정 프로필 정보(이름, 이메일, 아바타, 환경 설정)
• 인증 자격 증명 및 연결된 OAuth 토큰(예: Google 로그인)
• 귀하가 생성한 오디오 녹음, 전사 및 번역
• AI가 생성한 요약, 회의록 및 실행 항목
• 맞춤 용어집 및 용어 설정
• 룸 구성 및 참가자 기록
• 사용 기록 및 활동 로그
• 구독 및 청구 관계(Stripe가 보유한 결제 수단 정보는 당사 기록에서 삭제됩니다)

4. 보유될 수 있는 데이터

법률 또는 정당한 비즈니스 필요에 따라 계정 삭제 후에도 특정 데이터가 보존될 수 있습니다:

• 거래 및 송장 기록: 세금, 회계 및 법적 준수를 위해 최대 7년간 보관됩니다.
• 익명화 및 집계된 분석 데이터: 완전히 익명화되어 귀하와 연결할 수 없는 데이터는 서비스 개선을 위해 보관될 수 있습니다.
• 법적 보류 데이터: 귀하의 데이터가 현재 진행 중인 법적 절차, 규제 조사 또는 분쟁의 대상인 경우, 문제가 해결될 때까지 보존됩니다.
• 남용 및 사기 방지 기록: 반복적인 남용 또는 사기를 방지하기 위해 최소한의 기록이 보관될 수 있습니다.

보존된 데이터는 안전하게 저장되며 위에 명시된 목적에만 사용됩니다. 마케팅 목적으로 사용되거나 법적 요구 사항을 넘어 제3자와 공유되지 않습니다.

5. 삭제 후 처리 사항

계정이 영구 삭제되면:

• 더 이상 로그인하거나 Tengos AI 서비스에 접근할 수 없습니다.
• 활성 구독은 모두 취소되며 추가 요금이 부과되지 않습니다.
• 공유된 콘텐츠(예: 다른 사용자와 공유된 대화 기록)는 해당 사용자들이 계속 접근할 수 있지만, 귀하의 개인 식별 정보는 삭제됩니다.
• 향후 Tengos AI를 다시 사용하려면 새 계정을 만들어야 합니다.
• 이전에 사용한 이메일 주소는 삭제가 완료된 후 새 계정 등록에 사용할 수 있습니다.

6. 삭제 요청 취소

30일 유예 기간 내에 마음이 바뀌면 계정에 로그인하기만 하면 됩니다. 삭제 요청이 자동으로 취소되며 계정과 데이터가 완전히 복원됩니다. 30일 유예 기간이 지나면 삭제를 되돌릴 수 없습니다.

7. 연락처 정보