서비스 약관

이 약관은 라이브 번역, 회의 및 관련 서비스에 대한 Tengos 사용을 규정합니다.

1. 약관 동의

Tengos에 접속하고 사용함으로써 귀하는 본 서비스 약관 및 모든 관련 법률과 규정을 준수하는 데 동의하는 것으로 간주됩니다. 본 약관 중 어느 하나라도 동의하지 않는 경우, 본 서비스를 사용하거나 접근하는 것이 금지됩니다.

2. 서비스 설명

Tengos는 다국어 회의 및 협업을 위한 AI 기반 실시간 음성 번역 플랫폼으로, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

• 실시간 음성 번역 및 전사를 제공하는 다국어 라이브 컨퍼런스
• 참가자 권한이 포함된 마이크로 컨퍼런스 및 라이브 컨퍼런스 룸 관리
• 녹음 업로드, 재생, 요약 및 전사 제공
• 화자 구분, 용어집/전문 용어 지원 및 번역 패널
• 번역, 요약 및 인사이트를 위한 AI 서비스(예: OpenAI)와의 통합

본 서비스는 오디오, 전사 및 번역 처리를 위해 AI 제공자(포함 OpenAI)를 활용합니다. 정확성을 위해 노력하지만, 결과물은 인간의 검토가 필요할 수 있습니다.

AI가 생성한 출력물은 확률적이며 오류, 누락 또는 의도하지 않은 해석을 포함할 수 있습니다.

Tengos는 AI 시스템이 합법적이고 안전하며 책임감 있게 작동하도록 합리적인 조치를 구현합니다.

3. 사용자 계정 및 인증

Tengos를 사용하려면 다음을 수행해야 합니다:

• 만 18세 이상이어야 합니다
• 이메일 등록 또는 Google OAuth를 사용하여 정확한 정보로 계정을 생성해야 합니다
• 계정 자격 증명의 보안을 유지해야 합니다
• 무단 접근이 있을 경우 즉시 당사에 알려야 합니다
• 귀하가 생성한 회의실을 포함하여 귀하의 계정 하에서 이루어지는 모든 활동에 대해 책임을 져야 합니다
• 계정 자격 증명을 무단 사용자와 공유하지 않아야 합니다

4. 구독 플랜 및 사용

무제한*의 정의

Tengos AI는 무제한*으로 설명된 플랜을 포함하여 정의된 사용 허용량이 있는 여러 구독 플랜을 제공합니다.

• 무제한*은 회의, 통화, 토론 및 실제 비즈니스 커뮤니케이션과 같은 정상적인 전문 일일 사용에 대해 고정된 분 또는 세션 제한이 없음을 의미합니다.
• 무제한*은 무제한, 자동화되거나 비정상적인 사용을 의미하지 않습니다.

5. 결제 처리 및 구독

당사의 결제 조건은 다음과 같습니다:

• 모든 결제는 제3자 결제 처리업체인 Stripe를 통해 안전하게 처리됩니다.
• 우리는 카드 번호를 저장하지 않으며, Stripe가 민감한 결제 정보를 처리합니다.
• 구독 요금은 해당되는 경우 선불로 반복 청구됩니다.
• 무료 체험 또는 프로모션 크레딧은 당사의 재량에 따라 제공될 수 있습니다
• 환불은 당사의 환불 정책 및 해당 법률을 따릅니다
• 가격은 사전 통지 후 변경될 수 있습니다
• 적용 가능한 세금 또는 수수료는 귀하의 책임입니다

사용자는 언제든지 구독을 취소하거나 업데이트할 수 있으며, 변경 사항을 확인하기 전에 요금 및 비례 배분(있는 경우)의 미리보기가 표시됩니다.

6. 데이터 개인정보 보호 및 사용

귀하의 데이터 및 개인정보 보호에 관하여:

• 오디오 스트림, 전사, 번역, 녹음 및 요약은 Tengos 기능 제공을 위해서만 처리됩니다.
• 귀하의 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
• 생성된 콘텐츠에 대한 지적 재산권은 귀하에게 있습니다.
• 서비스 운영, 청구, 지원 및 개선을 위해 필요한 데이터만 수집됩니다.
• 인증 데이터는 안전하게 처리됩니다(사용 시 Google OAuth 포함).
• 우리는 합리적인 보안 및 데이터 보호 관행을 준수합니다.
• AI 관련 데이터는 서비스 기능 및 관련 AI 및 데이터 보호 법규 준수를 위해 엄격하게 처리됩니다.

7. 환불 정책

환불은 당사의 정책에 따라 처리됩니다: 구독료는 일반적으로 법률에 의해 요구되거나 프로모션 제안에 명시된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

8. 지적 재산권

콘텐츠 및 지적 재산권에 관하여:

• 귀하는 생성하거나 업로드한 콘텐츠, 전사본 및 녹음에 대한 권리를 보유합니다
• 귀하는 귀하의 콘텐츠 및 사용이 제3자의 권리 또는 현지 법률을 위반하지 않도록 책임을 집니다
• 당사는 Tengos 플랫폼, 코드, 모델 및 브랜드 자산에 대한 권리를 보유합니다
• 생성된 출력물은 당사의 허용 사용 지침을 준수해야 합니다
• AI가 생성한 출력물은 고유하지 않을 수 있으며 다른 사용자에게 제공된 출력물과 유사할 수 있습니다.
• 귀하는 출력물 사용이 관련 법률을 준수하고 제3자의 권리를 침해하지 않도록 책임을 집니다.

9. 금지된 사용

사용자는 다음을 해서는 안 됩니다:

• 서비스를 불법적인 도청, 감시 또는 개인정보/동의 요구 사항 위반에 사용
• 불법적이거나 해롭거나 침해하는 콘텐츠 생성
• 역설계 시도, 보안 우회 또는 AI 출력 오용
• 계정 또는 방 접근 권한을 무단 사용자와 공유
• 공정 사용 한도를 초과하여 네트워크, 오디오 또는 번역 자원 남용
• 서비스를 스팸에 사용
• 조작, 기만, 허위 정보 또는 불법적 영향력을 위해 AI 기능 사용
• 유해하거나 오해의 소지가 있거나 남용적인 출력을 생성하기 위해 AI 시스템 행동 악용

10. 서비스 제한

다음 사항을 유의해 주십시오:

• 서비스 가용성은 네트워크 상태 및 제3자 제공업체에 따라 달라지며 24시간 365일 보장되지 않습니다
• AI 출력물(전사/번역/요약)은 완벽하지 않을 수 있으며 인간의 검토가 필요합니다
• 공정 사용 정책은 오디오 길이, 동시 룸 수, API 호출에 적용될 수 있습니다
• 기능은 당사의 재량에 따라 변경, 제한 또는 중단될 수 있습니다
• 본 서비스는 생명에 치명적이거나 안전과 관련된 용도로 설계되지 않았습니다
• 본 서비스는 생명, 건강, 조직 및 개인의 정당한 권리와 이익, 국가 이익, 공공 이익 또는 국가 안보에 중대한 피해를 초래하는 고위험 AI 시스템을 위한 것이 아닙니다.

11. 해지

• 본 약관을 위반하거나 서비스를 남용하는 계정에 대해 당사는 일시 중지 또는 해지할 권리를 보유합니다
• 서비스를 언제든지 수정하거나 중단할 수 있습니다
• 정당한 사유가 있는 경우 누구에게든 서비스 제공을 거부할 수 있습니다
• 계정 해지 후 법적 보관 요건에 따라 계정 데이터를 삭제하거나 익명화합니다.
• AI 관련 법적 의무 준수 또는 위험 완화 요건에 따라 접근을 제한할 수 있습니다

12. 제3자 서비스

당사 서비스는 다음 제3자 서비스와 통합됩니다:

• 전사, 번역 및 언어 처리를 위한 OpenAI(및 유사 AI 제공자)
• 안전한 결제 처리를 위한 Stripe
• 인증을 위한 Google OAuth
• 데이터 보존을 위한 클라우드 스토리지 제공자
• 제3자 AI 제공업체는 데이터 처리자로서 해당 AI 투명성, 책임성 및 보안 요구사항을 준수해야 합니다.

각 서비스는 자체 약관 및 정책에 따라 운영됩니다. 기능 제공을 위해 필수 데이터만 공유됩니다.

13. AI 투명성과 책임

• Tengos는 AI 시스템 설계 및 배치에 있어 인간 중심 접근 방식을 채택합니다.
• 필요한 경우 AI 생성 콘텐츠는 AI 생성임을 표시하거나 식별할 수 있습니다.
• 우리는 잠재적 피해를 모니터링하고 완화하기 위한 위험 관리 조치를 시행합니다.
• AI 관련 사고 발생 시, Tengos는 시정 조치를 취하고 보고 의무를 준수합니다.

14. 책임 제한 – AI 시스템

법이 허용하는 최대 범위 내에서:

• AI 기능은 "있는 그대로" 및 "사용 가능한 상태로" 제공됩니다
• 출력 결과는 부정확하거나 불완전할 수 있습니다
• Tengos는 AI 출력물이 오류가 없거나 편향되지 않았거나 모든 법적 요구사항을 준수한다고 보장하지 않습니다.
• 사용자는 AI 시스템의 고유한 한계를 인정합니다.
• 사용 전에 출력 결과를 검토할 책임이 있습니다.
• Tengos는 AI 생성 출력에 의존하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
• 법률에 의해 금지된 경우 책임이 면제되지 않습니다.

15. 면책 – AI 사용

귀하는 다음으로 인해 발생하는 청구에 대해 Tengos를 면책하는 데 동의합니다:

• 서비스 사용
• 귀하의 콘텐츠
• 귀하의 법 위반
• AI 출력물의 오용 또는 적절한 인간 감독 미이행
• 적용 가능한 법적 또는 윤리적 기준을 위반하는 AI 사용

16. 인간 감독 및 책임 있는 AI 사용

귀하는 다음에 동의합니다:

Tengos는 AI 시스템 설계에서 인간 감독 원칙을 보장합니다.

• AI는 보조 도구일 뿐입니다
• 귀하는 인간의 판단을 적용할 것입니다
• 중대한 결정에서 AI에만 의존하지 않을 것입니다
• 고위험 시나리오(예: 의료, 법률, 안전 중요 시스템)에서의 사용은 금지됩니다.

17. 준거법

이 약관은 관련 법률을 포함하여 베트남 법률에 따라 규율됩니다.

18. 연락처 정보