Chính sách bảo mật

Chính sách này giải thích cách Tengos xử lý dữ liệu của bạn cho dịch thời gian thực và hội nghị.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để vận hành Tengos và cung cấp hội nghị, ghi chép và dịch đa ngôn ngữ:

• Thông tin tài khoản: địa chỉ email, tên hiển thị và mã định danh xác thực
• Thông tin hồ sơ Google OAuth cơ bản khi bạn đăng nhập bằng Google (chúng tôi không lưu mật khẩu cho đăng nhập OAuth)
• Thông tin thanh toán và hóa đơn được xử lý qua Stripe (chúng tôi không lưu số thẻ)
• Luồng âm thanh, bản ghi, bản chép, bản dịch, bản tóm tắt và dữ liệu thuật ngữ bạn cung cấp hoặc tạo ra
• Dữ liệu sử dụng và chẩn đoán (ví dụ: siêu dữ liệu thiết bị/trình duyệt, dấu thời gian, ID phòng/phiên) để bảo vệ và cải thiện dịch vụ
• Thông tin liên quan đến tương tác với hệ thống AI (bao gồm đầu vào và đầu ra) cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để:

• Cung cấp dịch thời gian thực, ghi chép, hội nghị, bản ghi, tóm tắt và các tính năng liên quan
• Xử lý thanh toán và quản lý đăng ký (bao gồm chia sẻ an toàn thông tin thanh toán cần thiết với Stripe)
• Vận hành phòng họp, quyền và tính năng cộng tác (ví dụ: quyền người nói, kiểm soát ghi âm)
• Cải thiện chất lượng, độ tin cậy và hiệu suất thông qua phân tích và chẩn đoán
• Liên lạc với bạn về tài khoản, hóa đơn, sự cố và cập nhật sản phẩm
• Đảm bảo bảo mật, ngăn chặn gian lận/lạm dụng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Đảm bảo hệ thống AI được sử dụng cho mục đích hợp pháp và không vi phạm quyền và lợi ích hợp pháp của người dùng theo pháp luật hiện hành
• Triển khai các biện pháp kiểm soát để phát hiện và xử lý vi phạm, lạm dụng hoặc đầu ra có khả năng gây hiểu nhầm do hệ thống AI tạo ra (nếu có)

3. Dịch vụ bên thứ ba

Chúng tôi tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba thiết yếu:

• OpenAI (và các nhà cung cấp AI tương tự) cho xử lý ngôn ngữ; dữ liệu chỉ được sử dụng để trả về kết quả và không được lưu để huấn luyện
• Stripe cho xử lý thanh toán an toàn
• Google OAuth cho xác thực và đăng nhập
• Lưu trữ đám mây/đối tượng cho tài sản phương tiện (bản ghi, bản chép, tóm tắt)
• Công cụ phân tích/giám sát để duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Các nhà cung cấp dịch vụ AI chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của Tengos và chỉ với mục đích cung cấp dịch vụ, và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích bất hợp pháp hoặc theo cách ảnh hưởng xấu đến quyền của người dùng
• Chúng tôi yêu cầu các đối tác bên thứ ba tuân thủ các nguyên tắc minh bạch, an toàn và trách nhiệm trong xử lý AI theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Đối tác chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện chức năng của họ. Mỗi đối tác có chính sách bảo mật riêng; chúng tôi khuyến nghị bạn xem xét.

4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng các biện pháp bảo mật hợp lý:

• Mã hóa khi truyền và kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu
• Cập nhật bảo mật và giám sát thường xuyên
• Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn; việc chia sẻ hạn chế chỉ xảy ra để cung cấp các chức năng cốt lõi
• Dữ liệu không được Tengos sử dụng để huấn luyện mô hình AI

5. Quyền của người dùng

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bạn có quyền:

• Truy cập và xem thông tin cá nhân của bạn
• Cập nhật chi tiết tài khoản và quản lý thay đổi hoặc hủy đăng ký
• Yêu cầu xóa khi pháp luật cho phép và tuân theo yêu cầu lưu trữ
• Phản đối hoặc hạn chế một số xử lý nhất định khi áp dụng
• Rút lại sự đồng ý cho việc sử dụng dữ liệu tùy chọn (ví dụ: email tiếp thị)

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để:

• Bản ghi âm thanh được xóa vĩnh viễn 14 ngày sau khi thu để bảo vệ quyền riêng tư của người dùng
• Cung cấp và hỗ trợ dịch vụ (bao gồm xử lý sự cố và bảo mật)
• Đáp ứng nghĩa vụ thanh toán, kiểm toán và pháp lý
• Giải quyết tranh chấp và thực thi thỏa thuận
• Tôn trọng yêu cầu xóa/lưu trữ của người dùng khi pháp luật cho phép
• Việc lưu trữ dữ liệu liên quan đến AI được giới hạn ở mức cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về quản lý rủi ro và trách nhiệm AI

7. Điều kiện xử lý dữ liệu

Các điều kiện quan trọng liên quan đến dữ liệu của bạn:

• Âm thanh, bản chép, bản dịch và tóm tắt của bạn không được Tengos sử dụng để huấn luyện mô hình AI
• Dữ liệu xác thực chỉ được xử lý để đăng nhập bạn (bao gồm token Google OAuth khi áp dụng)
• Thông tin thanh toán được Stripe xử lý độc quyền; Tengos không lưu số thẻ
• Địa chỉ email được sử dụng cho liên lạc thiết yếu, thông báo tài khoản, hóa đơn và bảo mật
• Xử lý nội dung thông qua nhà cung cấp AI nhằm mục đích trả về đầu ra được yêu cầu; chúng tôi cố gắng giảm thiểu lưu trữ
• Bạn duy trì quyền sở hữu và kiểm soát nội dung bạn tải lên hoặc tạo ra, theo các Điều khoản này
• Hệ thống AI của Tengos được thiết kế và vận hành theo cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm, đảm bảo sự giám sát của con người trong các quyết định quan trọng
• Nội dung do AI tạo ra (ví dụ: bản dịch, bản chép, tóm tắt) có thể được dán nhãn hoặc xác định là do AI tạo ra khi pháp luật yêu cầu
• Tengos không phát triển hoặc triển khai hệ thống AI cho mục đích thao túng, lừa dối hoặc xâm phạm quyền và lợi ích hợp pháp của cá nhân hoặc tổ chức
• Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến AI, Tengos sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục, gửi thông báo và hợp tác với các cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật hiện hành

8. Thông tin liên hệ