Điều khoản dịch vụ

Các điều khoản này quản lý việc sử dụng Tengos cho dịch thời gian thực, hội nghị và các dịch vụ liên quan.

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập và sử dụng Tengos, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Điều khoản dịch vụ này và tất cả luật pháp và quy định hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn bị cấm sử dụng hoặc truy cập dịch vụ này.

2. Mô tả dịch vụ

Tengos là nền tảng dịch giọng nói trực tiếp được hỗ trợ bởi AI cho các cuộc họp và cộng tác đa ngôn ngữ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Hội nghị đa ngôn ngữ trực tiếp với dịch và ghi chép giọng nói thời gian thực
• Quản lý phòng họp nhỏ và phòng hội nghị trực tiếp với quyền của người tham gia
• Tải lên bản ghi, phát lại, tóm tắt và bản chép
• Phân tách người nói, hỗ trợ thuật ngữ/từ vựng và bảng dịch
• Tích hợp với các dịch vụ AI (ví dụ: OpenAI) cho dịch, tóm tắt và phân tích

Dịch vụ của chúng tôi sử dụng các nhà cung cấp AI (bao gồm OpenAI) để xử lý âm thanh, ghi chép và dịch. Mặc dù chúng tôi cố gắng đạt độ chính xác, đầu ra có thể cần được con người xem xét.

Đầu ra do AI tạo ra mang tính xác suất và có thể chứa lỗi, sai sót hoặc diễn giải không như ý.

Tengos triển khai các biện pháp hợp lý để đảm bảo hệ thống AI hoạt động một cách hợp pháp, an toàn và có trách nhiệm

3. Tài khoản người dùng và xác thực

Để sử dụng Tengos, bạn phải:

• Đủ 18 tuổi trở lên
• Tạo tài khoản với thông tin chính xác bằng đăng ký email hoặc Google OAuth
• Duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của bạn
• Thông báo kịp thời cho chúng tôi về bất kỳ truy cập trái phép nào
• Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động dưới tài khoản của bạn, bao gồm các phòng hội nghị bạn tạo
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người dùng trái phép

4. Gói đăng ký và sử dụng

Định nghĩa Không giới hạn*

Tengos AI cung cấp nhiều gói đăng ký với hạn mức sử dụng được xác định, bao gồm các gói được mô tả là Không giới hạn*.

• Không giới hạn* nghĩa là không có giới hạn phút hoặc phiên cố định cho việc sử dụng chuyên nghiệp hàng ngày bình thường, như họp, gọi điện, thảo luận và giao tiếp kinh doanh thực tế.
• Không giới hạn* không có nghĩa là sử dụng không hạn chế, tự động hoặc bất thường.

5. Xử lý thanh toán và đăng ký

Điều khoản thanh toán của chúng tôi bao gồm:

• Tất cả thanh toán được xử lý an toàn qua Stripe, nhà xử lý thanh toán bên thứ ba của chúng tôi
• Chúng tôi không lưu số thẻ; Stripe xử lý chi tiết thanh toán nhạy cảm
• Phí đăng ký được tính trước theo định kỳ khi áp dụng
• Dùng thử miễn phí hoặc tín dụng khuyến mãi có thể được cung cấp theo quyết định của chúng tôi
• Hoàn tiền tuân theo chính sách hoàn tiền và pháp luật hiện hành
• Giá có thể thay đổi với thông báo trước
• Bạn chịu trách nhiệm về thuế hoặc phí áp dụng

Người dùng có thể hủy hoặc cập nhật đăng ký bất cứ lúc nào; bản xem trước phí và phân bổ (nếu có) sẽ hiển thị trước khi xác nhận thay đổi.

6. Quyền riêng tư và sử dụng dữ liệu

Về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn:

• Luồng âm thanh, bản chép, bản dịch, bản ghi và tóm tắt được xử lý chỉ để cung cấp các tính năng Tengos
• Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn để huấn luyện mô hình AI
• Bạn giữ quyền sở hữu trí tuệ với nội dung do bạn tạo ra
• Chỉ thu thập dữ liệu cần thiết cho vận hành dịch vụ, thanh toán, hỗ trợ và cải thiện
• Dữ liệu xác thực được xử lý an toàn (bao gồm Google OAuth khi sử dụng)
• Chúng tôi tuân theo các thực hành bảo mật và bảo vệ dữ liệu hợp lý
• Dữ liệu liên quan đến AI được xử lý nghiêm ngặt cho chức năng dịch vụ và tuân thủ luật AI và bảo vệ dữ liệu hiện hành.

7. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền được xử lý theo chính sách của chúng tôi: phí đăng ký nói chung không được hoàn lại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc được nêu trong ưu đãi khuyến mãi.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Về nội dung và sở hữu trí tuệ:

• Bạn giữ quyền với nội dung, bản chép và bản ghi bạn tạo ra hoặc tải lên
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo nội dung và việc sử dụng của bạn không vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc luật pháp địa phương
• Chúng tôi giữ quyền với nền tảng Tengos, mã, mô hình và tài sản thương hiệu
• Đầu ra được tạo phải tuân thủ hướng dẫn sử dụng được chấp nhận của chúng tôi
• Đầu ra do AI tạo ra có thể không độc nhất và có thể tương tự đầu ra cung cấp cho người dùng khác.
• Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng đầu ra của bạn tuân thủ pháp luật hiện hành và không vi phạm quyền của bên thứ ba.

9. Hành vi bị cấm

Người dùng không được:

• Sử dụng dịch vụ để chặn bắt trái phép, giám sát hoặc vi phạm yêu cầu bảo mật/đồng ý
• Tạo nội dung bất hợp pháp, có hại hoặc xâm phạm
• Cố gắng đảo ngược kỹ thuật, vượt qua bảo mật hoặc lạm dụng đầu ra AI
• Chia sẻ tài khoản hoặc quyền truy cập phòng với người dùng trái phép
• Lạm dụng tài nguyên mạng, âm thanh hoặc dịch vượt quá giới hạn sử dụng hợp lý
• Sử dụng dịch vụ cho spam
• Sử dụng các chức năng AI cho thao túng, lừa dối, thông tin sai lệch hoặc ảnh hưởng bất hợp pháp
• Khai thác hành vi của hệ thống AI để tạo ra đầu ra có hại, gây hiểu lầm hoặc lạm dụng

10. Hạn chế dịch vụ

Vui lòng lưu ý rằng:

• Tính khả dụng của dịch vụ phụ thuộc vào điều kiện mạng và nhà cung cấp bên thứ ba và không được đảm bảo 24/7
• Đầu ra AI (ghi chép/dịch/tóm tắt) có thể không hoàn hảo và yêu cầu con người xem xét
• Chính sách sử dụng hợp lý có thể áp dụng cho thời lượng âm thanh, phòng đồng thời và lệnh gọi API
• Tính năng có thể thay đổi, bị giới hạn hoặc ngừng theo quyết định của chúng tôi
• Dịch vụ không được thiết kế cho các tình huống nguy cấp đến tính mạng hoặc an toàn
• Dịch vụ không dành cho các Hệ thống AI rủi ro cao là những hệ thống gây tổn hại đáng kể đến tính mạng, sức khỏe, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức và cá nhân, lợi ích quốc gia, lợi ích công cộng hoặc an ninh quốc gia.

11. Chấm dứt

• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các điều khoản này hoặc lạm dụng dịch vụ
• Sửa đổi hoặc ngừng dịch vụ bất cứ lúc nào
• Từ chối dịch vụ với bất kỳ ai vì lý do chính đáng
• Xóa hoặc ẩn danh dữ liệu tài khoản sau khi chấm dứt, tuân theo yêu cầu lưu trữ pháp lý.
• Chúng tôi có thể hạn chế truy cập khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý liên quan đến AI hoặc yêu cầu giảm thiểu rủi ro

12. Dịch vụ bên thứ ba

Dịch vụ của chúng tôi tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba sau:

• OpenAI (và các nhà cung cấp AI tương tự) cho ghi chép, dịch và xử lý ngôn ngữ
• Stripe cho xử lý thanh toán an toàn
• Google OAuth cho xác thực
• Nhà cung cấp lưu trữ đám mây cho duy trì dữ liệu
• Nhà cung cấp AI bên thứ ba hoạt động như nhà xử lý dữ liệu và phải tuân thủ các yêu cầu về minh bạch, trách nhiệm và bảo mật AI hiện hành

Mỗi dịch vụ hoạt động theo điều khoản và chính sách riêng. Chỉ dữ liệu thiết yếu được chia sẻ để cung cấp tính năng.

13. Minh bạch và trách nhiệm AI

• Tengos áp dụng cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm trong thiết kế và triển khai hệ thống AI.
• Nội dung do AI tạo ra có thể được dán nhãn hoặc xác định là do AI tạo ra khi cần.
• Chúng tôi triển khai các biện pháp quản lý rủi ro để giám sát và giảm thiểu các tác hại tiềm ẩn.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến AI, Tengos sẽ thực hiện các hành động khắc phục và tuân thủ nghĩa vụ báo cáo.

14. Giới hạn trách nhiệm – Hệ thống AI

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép:

• Các tính năng AI được cung cấp "nguyên trạng" và "khi có sẵn"
• Đầu ra có thể không chính xác hoặc không đầy đủ
• Tengos không đảm bảo đầu ra AI không có lỗi, không thiên vị hoặc tuân thủ tất cả yêu cầu pháp lý.
• Người dùng thừa nhận những hạn chế vốn có của hệ thống AI.
• Bạn chịu trách nhiệm xem xét đầu ra trước khi sử dụng.
• Tengos không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc dựa vào đầu ra do AI tạo ra.
• Không loại trừ trách nhiệm khi pháp luật cấm.

15. Bồi thường – Sử dụng AI

Bạn đồng ý bồi thường cho Tengos đối với các khiếu nại phát sinh từ:

• Việc bạn sử dụng dịch vụ
• Nội dung của bạn
• Vi phạm pháp luật của bạn
• Việc bạn lạm dụng đầu ra AI hoặc không thực hiện sự giám sát con người phù hợp
• Việc bạn sử dụng AI vi phạm các tiêu chuẩn pháp lý hoặc đạo đức hiện hành

16. Giám sát con người và sử dụng AI có trách nhiệm

Bạn đồng ý rằng:

Tengos đảm bảo các nguyên tắc giám sát của con người trong thiết kế hệ thống AI.

• AI chỉ là công cụ hỗ trợ
• Bạn sẽ áp dụng phán đoán của con người
• Bạn sẽ không chỉ dựa vào AI trong các quyết định quan trọng
• Sử dụng trong các tình huống rủi ro cao (ví dụ: chăm sóc sức khỏe, pháp lý, hệ thống an toàn quan trọng) bị cấm.

17. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành, bao gồm pháp luật Việt Nam khi liên quan.

18. Thông tin liên hệ