プライバシーポリシー

このポリシーは、ライブ翻訳および会議におけるTengosのお客様データの取り扱いについて説明するものです。

1. 収集する情報

Tengosの運営および多言語会議、文字起こし、翻訳サービスの提供に必要なデータのみを収集および処理します。

• アカウント情報：メールアドレス、表示名、認証識別子
• Google OAuthプロファイル：Googleでログインする場合の基本情報（パスワードは保存されません）
• 支払いおよび請求情報：Stripe経由で処理（カード番号は保存されません）
• オーディオストリーム、録音、文字起こし、翻訳、要約、用語集データ
• 利用状況および診断データ：サービスの安全確保と改善のためのメタデータ等
• AIシステムとのやり取りに関する情報（入出力を含む）：サービス運営および法令遵守のため

2. 情報の利用目的

収集した情報は以下の目的で利用します。

• ライブ翻訳、文字起こし、会議、録音、要約等の機能提供
• 支払処理およびサブスクリプション管理（Stripeとの安全な情報共有を含む）
• 会議室の運営、権限管理、コラボレーション機能の提供
• 分析と診断を通じた品質、信頼性、パフォーマンスの向上
• アカウント、請求、インシデント、製品アップデートに関する連絡
• セキュリティ確保、不正利用防止、法的義務の遵守
• AIシステムが適用法令に従い合法的な目的で使用され、ユーザーの正当な権利および利益を侵害しないことを確保する
• AIシステムによって生成された違反、誤用、または誤解を招く恐れのある出力を検知・対処するための管理措置を実施する

3. 第三者サービス

以下の主要な第三者サービスと統合しています。

• OpenAI（および同様のAIプロバイダー）：言語処理用。データは結果の返却のみに使用され、学習には利用されません
• Stripe：安全な決済処理用
• Google OAuth：認証およびログイン用
• クラウドストレージ：録音や文字起こしデータ等の保存用
• 分析・モニタリングツール：サービス品質維持のため
• AIサービスプロバイダーは、Tengosの指示のみに基づき、サービス提供の目的のためにのみデータを処理し、当該データを違法な目的やユーザーの権利に悪影響を与える形で使用してはなりません
• 第三者パートナーに対し、適用されるベトナム法令に従い、AI処理における透明性・安全性・説明責任の原則を遵守することを求めています

パートナー企業は、その機能を実行するために必要な最小限のデータのみを受け取ります。各パートナーは独自のプライバシー条項に従っており、それらを確認することをお勧めします。

4. データセキュリティ

合理的なセキュリティ対策を講じてデータを保護することに努めています。

• 転送時の暗号化および最小権限原則に基づくアクセス制御
• 定期的なセキュリティアップデートとモニタリング
• データの販売は行いません。中核機能提供のために限定的な共有が行われます
• データはTengosによるAIモデルの学習には使用されません

5. ユーザーの権利

適用されるデータ保護法に基づき、以下の権利を有します。

• 個人情報へのアクセスと閲覧
• アカウント情報の更新、サブスクリプションの変更または解約
• 法律で認められ、保存義務が適用されない場合の削除要請
• 適用される場合、特定の処理に対する異議申し立てまたは制限
• オプションのデータ利用（マーケティングメール等）に対する同意の撤回

6. データの保持

個人情報は、以下の目的で必要な期間のみ保持されます。

• 音声録音データは、ユーザーのプライバシー保護のため、録音から14日後に永久に削除されます
• サービスの提供とサポート（トラブルシューティングとセキュリティを含む）
• 請求、監査、法的義務の遵守
• 紛争解決および契約の履行
• 法的に可能な場合におけるユーザーの削除・保持要請への対応
• AI関連データの保持は、サービス提供およびAIリスク管理・説明責任に関する法的要件の遵守に必要な範囲に限定されます

7. データ処理条件

お客様のデータに関する重要な条件：

• オーディオ、文字起こし、翻訳、要約はTengosによるAIモデルの学習には使用されません
• 認証データはログインのみに使用されます（Google OAuthトークン等）
• 支払い情報はStripeによってのみ処理され、Tengosはカード番号を保存しません
• メールアドレスは重要な連絡、アカウント通知、請求、セキュリティに使用されます
• AIプロバイダーを介したコンテンツ処理は結果の返却を目的とし、保持の最小化に努めます
• お客様は、本規約に従い、アップロードまたは生成したコンテンツの所有権と管理権を保持します
• TengosのAIシステムは、重要な意思決定において適切な人間による監督を確保する、人間中心のアプローチに従って設計・運用されています
• AI生成コンテンツ（翻訳、文字起こし、要約等）は、法律で要求される場合、AI生成として識別可能な形で表示されることがあります
• Tengosは、個人または組織の合法的な権利および利益を操作、欺瞞、または侵害するためのAIシステムの開発・展開は行いません
• AI関連インシデントが発生した場合、Tengosは適用法令に従い、是正措置を講じ、通知を行い、所管当局と協力します

8. お問い合わせ