利用規約

本規約は、ライブ翻訳、会議、および関連サービスにおけるTengosの利用を規定するものです。

1. 規約への同意

Tengosにアクセスし利用することで、本利用規約および適用されるすべての法律・規制に拘束されることに同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスの利用を禁止します。

2. サービスの説明

Tengosは、以下を含む多言語会議やコラボレーションのためのAI搭載ライブ音声翻訳プラットフォームです。

• リアルタイム音声翻訳および文字起こしを備えた多言語会議の提供
• 参加者権限管理を備えた会議室管理
• 録音のアップロード、再生、要約、文字起こし
• 話者分離、用語集サポート、翻訳パネル
• 翻訳、要約、インサイトのためのAIサービス（OpenAI等）との統合

本サービスはAIプロバイダー（OpenAI等）を利用して処理を行います。正確性に努めていますが、出力結果には人間による確認が必要な場合があります。

AI生成の出力は確率的なものであり、エラー、省略、または意図しない解釈が含まれる場合があります。

TengosはAIシステムが合法的・安全・責任ある方法で運用されることを確保するための合理的な措置を講じています

3. ユーザーアカウントと認証

本サービスを利用するには、以下の条件を満たす必要があります。

• 18歳以上であること
• メール登録またはGoogle OAuthを使用して正確な情報でアカウントを作成すること
• アカウント資格情報のセキュリティを維持すること
• 不正アクセスが発生した場合は速やかに通知すること
• 自身の作成した会議室を含め、アカウント下でのすべての活動に責任を持つこと
• アカウント資格情報を許可されていないユーザーと共有しないこと

4. サブスクリプションプランと利用制限

無制限*の定義

Tengos AIは、定義された利用許容範囲を持つ複数のサブスクリプションプランを提供しており、これには「無制限*」と記載されたプランも含まれます。

• 無制限*とは、会議、通話、ディスカッション、実世界のビジネスコミュニケーションなど、通常の専門的な日常利用において、固定された分量やセッション制限がないことを意味します。
• 無制限*は、無制限、自動化、または異常な利用を意味するものではありません。

5. 支払い処理とサブスクリプション

支払い条件は以下の通りです。

• すべての支払いは、第三者決済処理業者Stripeを通じて安全に処理されます
• カード番号は保存せず、Stripeが機密情報を処理します
• サブスクリプション料金は、適用される場合、定期的（前払い）に請求されます
• 無料トライアルやプロモーションクレジットが提供される場合があります
• 返金は返金ポリシーおよび適用法に従います
• 価格は事前の通知により変更される場合があります
• 適用される税金や手数料はお客様の負担となります

サブスクリプションの解約や変更はいつでも可能です。変更の確定前に、請求額や日割り計算（ある場合）のプレビューが表示されます。

6. データのプライバシーと利用

データとプライバシーに関して：

• 音声ストリーム、文字起こし、翻訳、録音、および要約は、Tengosの機能を提供することを目的としてのみ処理されます
• AIモデルの学習には使用されません
• 生成されたコンテンツの知的財産権はお客様に帰属します
• 運営、請求、サポート、改善に必要なデータのみを収集します
• 認証データは安全に処理されます（Google OAuth利用時を含む）
• 妥当なセキュリティおよびデータ保護の慣行に従います
• AI関連データは、サービス機能の提供および適用されるAIおよびデータ保護法令の遵守のためのみに厳密に処理されます。

7. 返金ポリシー

返金は当社の規定に従って処理されます。法律で定められている場合、またはプロモーションの案内に明記されている場合を除き、月額・年額料金は原則として返金されません。

8. 知的財産権

コンテンツと知的財産に関して：

• 生成またはアップロードしたコンテンツ、文字起こし、および録音の権利はお客様に帰属します
• 第三者の権利や現地法を侵害しないことに責任を持ちます
• Tengosのプラットフォーム、コード、モデル、およびブランドロゴ等の資産の権利は当社に帰属します
• 出力結果は利用ガイドラインを遵守する必要があります
• AI生成の出力は一意ではない場合があり、他のユーザーに提供された出力と類似している場合があります。
• 出力の利用が適用法令に準拠し、第三者の権利を侵害しないことを確保する責任はお客様にあります。

9. 禁止事項

以下の行為を禁止します。

• 不法な傍受、監視、またはプライバシー/同意要件の侵害目的での利用
• 違法、有害、または権利を侵害するコンテンツの生成
• リバースエンジニアリングやセキュリティの回避、またはAI出力の悪用
• 許可されていないユーザーとのアカウント・ルームへのアクセス共有
• 公正な利用制限を超えた、ネットワーク、音声、または翻訳リソースの乱用
• スパム目的での利用
• AI機能を操作、欺瞞、誤情報の拡散、または違法な影響行使に使用すること
• AIシステムの動作を悪用して有害、誤解を招く、または不正な出力を生成すること

10. サービスの制限

以下の点にご注意ください。

• サービス可用性はネットワーク状況や第三者プロバイダーに依存し、24時間365日の稼働を保証するものではありません
• AIの出力（文字起こし/翻訳/要約）は不完全な場合があり、人間による確認が必要です
• 音声の長さ、同時実行ルーム数、APIコール等には公正利用ポリシーが適用される場合があります
• 機能は当社の裁量により、変更、制限、または廃止される場合があります
• 生命維持や安全に直接関わる重大な用途向けに設計されたものではありません
• 本サービスは、生命・健康・組織および個人の正当な権利および利益・国家利益・公共の利益・国家安全保障に重大な損害をもたらすハイリスクAIシステムへの使用を意図していません。

11. 終了

• 規約違反や不適切な利用がある場合、アカウントを停止または終了する権利を有します
• サービスの変更または廃止をいつでも行うことができます
• 正当な理由によりサービス提供を拒否する場合があります
• 終了後、法的保持要件に従い、アカウントデータの削除または匿名化を行います。
• AI関連の法的義務またはリスク軽減要件を遵守するために必要な場合、アクセスを制限する場合があります

12. 第三者サービス

本サービスは以下の第三者サービスと統合しています。

• OpenAI等（音声処理、翻訳、言語処理用）
• Stripe（決済処理用）
• Google OAuth（認証用）
• データ永続化のためのクラウドストレージ
• 第三者AIプロバイダーはデータ処理者として機能し、適用されるAIの透明性・説明責任・セキュリティ要件を遵守しなければなりません

各サービスは独自の規約とポリシーに従います。機能提供のために不可欠なデータのみが共有されます。

13. AI透明性と責任

• Tengosは、AIシステムの設計と展開において人間中心のアプローチを採用しています。
• AI生成コンテンツは、要求される場合にAI生成として識別可能または表示される場合があります。
• 潜在的な危害を監視・軽減するためのリスク管理措置を実施しています。
• AI関連インシデントが発生した場合、Tengosは是正措置を講じ、報告義務を遵守します。

14. 責任制限 – AIシステム

法律で許可される最大限の範囲において：

• AI機能は「現状のまま」「利用可能な状態で」提供されます
• 出力は不正確または不完全な場合があります
• TengosはAI出力がエラーフリー、偏りがない、またはすべての法的要件に準拠していることを保証しません。
• ユーザーはAIシステムの固有の制限を認識しているものとします。
• 使用前に出力を確認する責任はお客様にあります。
• TengosはAI生成出力への依存から生じる損害について責任を負いません。
• 法律で禁止されている場合を除き、責任は排除されません。

15. 補償 – AIの利用

お客様は、以下から生じるクレームに対してTengosを補償することに同意します：

• お客様によるサービスの利用
• お客様のコンテンツ
• お客様の法律違反
• AI出力の不正使用または適切な人間による監督の実施の失敗
• 適用される法的または倫理的基準に違反したAIの使用

16. 人間による監督と責任あるAI利用

お客様は以下に同意します：

TengosはAIシステム設計における人間による監督の原則を確保しています。

• AIはあくまで補助ツールである
• 人間の判断を適用する
• 重大な意思決定においてAIのみに依存しない
• 医療、法律、安全重要システム等のハイリスクなシナリオでの使用は禁止されています。

17. 準拠法

本規約は、関連するベトナム法を含む適用法令に準拠します。

18. お問い合わせ