Si encuentras un problema técnico o un comportamiento inesperado en Tengos, puedes reportarlo directamente desde la aplicación mediante el botón Comentarios. El equipo de Tengos revisa todos los envíos y hará seguimiento si es necesario.
Cómo enviar un reporte de error
- Haz clic en el botón Comentarios — disponible desde la barra lateral o durante una reunión activa.
- Selecciona el tipo Error.
- Describe el problema con todo el detalle posible — incluye lo que estabas haciendo cuando ocurrió el problema y lo que esperabas que sucediera.
- Adjunta capturas de pantalla o archivos de apoyo si ayudan a ilustrar el problema (hasta 5 archivos).
- Haz clic en Enviar.
Tipos de comentarios
Cuando abras la herramienta de comentarios, podrás elegir entre los siguientes tipos:
| Tipo | Cuándo usarlo |
|---|---|
| Error | Problemas técnicos y comportamiento inesperado |
| Sugerencia | Ideas para nuevas funciones o mejoras |
| Experiencia | Comentarios generales sobre tu experiencia usando Tengos |
| Otros | Cualquier cosa que no encaje en las categorías anteriores |