L'Extension Chrome ne capture pas l'audio

Symptômes : l'extension Tengos s'ouvre et le panneau latéral se charge, mais aucune transcription n'apparaît pendant une réunion en ligne.

Étapes de résolution

1. Vérifiez que vous avez accordé l'autorisation de partage audio de l'onglet lorsque cela vous a été demandé. Cette autorisation est nécessaire pour que l'extension capture l'audio depuis l'onglet de la réunion.
2. Rechargez l'extension : cliquez sur l'icône de l'extension et actualisez.
3. Assurez-vous d'utiliser Chrome 116 ou une version ultérieure. Les versions antérieures ne sont pas prises en charge.
4. Fermez et rouvrez l'onglet de la réunion, puis redémarrez l'extension.
5. Vérifiez que l'audio de la réunion est bien lu dans l'onglet du navigateur — si la réunion se déroule dans une application native de bureau plutôt que dans le navigateur, l'extension ne peut pas capturer son audio.