Symptômes : une erreur « Échec du téléversement » apparaît, ou le fichier reste bloqué à 0 % de progression.
Étapes de résolution
- Vérifiez que le format de fichier est pris en charge. Tengos accepte : MP3, WAV, MP4, AAC, OGG, WEBM, MPEG.
- Vérifiez que la taille du fichier respecte la limite de téléversement de votre plan. Consultez Paramètres > Facturation pour connaître votre quota actuel.
- Vérifiez votre connexion Internet.
- Essayez un autre navigateur, ou désactivez les extensions de navigateur susceptibles de bloquer les téléversements de fichiers.